Diriger et motiver les collaborateurs en télétravail - Agir ensemble en étant centré sur le client

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Versicherungsmitarbeitende im Homeoffice führen und motivieren – Gemeinsam kundenzentriert handeln
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La gestion d´équipe virtuelle ou hybride

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Durée totale 70 minutes

Lorsque les collaborateurs travaillent à domicile, la gestion "à distance" présente quelques défis. La formation en ligne met à la disposition des participants des conseils sur la manière d'établir la confiance, d'obtenir de bons résultats au sein de l'équipe, de résoudre les conflits, de développer et de motiver les collaborateurs.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • Cadres dans la distribution de produits d'assurance

Objectifs d'apprentissage

  • Relever les défis de la gestion à distance afin de garantir la qualité du conseil aux clients, même depuis le bureau à domicile.

  • Établir et maintenir la confiance avec les collaborateurs en télétravail

  • Assurer les résultats à distance

  • Résoudre les conflits à distance

  • Développer les collaborateurs en télétravail

  • Motiver les collaborateurs en télétravail

Compétences

Résoudre des conflits
Soutenir les employés
Motiver les employés
Gérer une équipe
Instaurer un climat de confiance
Se montrer prudent
Être fiable

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
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