Motiver les collaborateurs à être performants et centrés sur le client

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Mitarbeitende zu Leistungsstärke und Kundenzentrierung motivieren
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Les bases du leadership

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Durée totale 80 minutes

L'une des principales responsabilités des cadres est de motiver leurs collaborateurs. Cette formation en ligne présente les résultats de la recherche sur la motivation et donne des conseils sur la manière dont les cadres peuvent identifier et éliminer les démotivateurs chez leurs collaborateurs. Les problèmes de motivation typiques et leurs contre-mesures sont également expliqués, tout comme les instruments universels pour motiver les collaborateurs.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • Cadres dans la distribution de produits d'assurance

Objectifs d'apprentissage

  • Comprendre les principes de base de la motivation des collaborateurs

  • Identifier à temps les facteurs de démotivation chez les collaborateurs et les éliminer

  • Motiver les collaborateurs par des incitations individuelles pour qu'ils accomplissent leurs tâches de conseil et de suivi des clients de manière fiable et orientée vers le client.

  • Rendre les activités de vente d'assurances motivantes

  • Connaître les instruments universels de motivation des collaborateurs

Compétences

Soutenir les employés
Motiver les employés
Gérer une équipe

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
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