Mener des entretiens avec les candidats - Des équipes performantes pour le conseil aux clients
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Mener des entretiens professionnels avec des candidats est un élément important pour constituer des équipes performantes pour le conseil à la clientèle. Dans cette formation en ligne, les cadres apprennent à élaborer une description de poste, un profil d'exigences et un guide d'entretien. Ils apprennent quelles sont les phases typiques d'un entretien avec un candidat et comment diriger l'entretien par des techniques de questionnement et des demandes individuelles. L'évaluation de l'entretien est également expliquée. En outre, des conseils sont donnés pour réussir l'employer branding lors de l'entretien de candidature.
Aperçu du e-learning
Détails du cours
Groupe cible
Cadres dans la distribution de produits d'assurance
Objectifs d'apprentissage
établir une description de poste adaptée, axée sur les besoins et les exigences de la clientèle
Développer un profil d'exigences basé sur la description du poste
Préparer minutieusement l'entretien d'embauche et le mener de manière professionnelle
Poser les bonnes questions aux candidats afin d'évaluer leurs compétences et leur centrage sur le client
Evaluer objectivement l'entretien d'embauche et en tirer des conclusions utiles pour recruter de nouveaux collaborateurs capables d'assurer un service client optimal.
