Mener des entretiens avec les candidats - Des équipes performantes pour le conseil aux clients

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Les bases du leadership

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Durée totale 80 minutes

Mener des entretiens professionnels avec des candidats est un élément important pour constituer des équipes performantes pour le conseil à la clientèle. Dans cette formation en ligne, les cadres apprennent à élaborer une description de poste, un profil d'exigences et un guide d'entretien. Ils apprennent quelles sont les phases typiques d'un entretien avec un candidat et comment diriger l'entretien par des techniques de questionnement et des demandes individuelles. L'évaluation de l'entretien est également expliquée. En outre, des conseils sont donnés pour réussir l'employer branding lors de l'entretien de candidature.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • Cadres dans la distribution de produits d'assurance

Objectifs d'apprentissage

  • établir une description de poste adaptée, axée sur les besoins et les exigences de la clientèle

  • Développer un profil d'exigences basé sur la description du poste

  • Préparer minutieusement l'entretien d'embauche et le mener de manière professionnelle

  • Poser les bonnes questions aux candidats afin d'évaluer leurs compétences et leur centrage sur le client

  • Evaluer objectivement l'entretien d'embauche et en tirer des conclusions utiles pour recruter de nouveaux collaborateurs capables d'assurer un service client optimal.

Compétences

Choisir les employés
Établir l'ordre de priorité des décisions à prendre
Agir avec équité et intégrité
Coordonner
Réfléchir comme un entrepreneur
Transmettre les informations
Représenter l'entreprise
Rallier les employés

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
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