Manejo de objeciones

macrolearning

Las objeciones de los clientes no tienen por qué implicar una falta de interés por su parte, sino más bien todo lo contrario. En este curso, los participantes aprenderán los diez códigos de objeción más comunes para poder reconocer, descodificar y, en el mejor de los casos, descifrar las objeciones de su interlocutor. Aprenderán también cuál es la mejor manera de responder a ellos. El método de confirmación, que consta de cuatro fases (fase de confirmación, fase de preguntas, fase de argumentación y fase de activación) es especialmente adecuado para refutar objeciones. Este curso se centra precisamente en explicar este método, el cual se va ilustrando con ejemplos a lo largo de los capítulos.

¿Qué es un macroaprendizaje?

Es un curso en el que se trabajan ciertas habilidades interpersonales con el objetivo de trabajar en eldesarrollo personal. Un macroaprendizaje es un curso o e-learning que se completa en unos 50minutos. El macroaprendizaje es una formación digital que fomenta el desarrollo de ciertascompetencias y nos ayuda a mejorar nuestro perfil personal. Para completar la experiencia deaprendizaje que ofrece PINKTUM, los macroaprendizajes pueden combinarse con microaprendizajesde la misma temática.

Tráiler

Grupo objetivo

  • vendedores

  • comerciales

  • personal de ventas

  • equipos de ventas internas y gestores de cuentas clave, especialmente del sector B2B

Objetivos de aprendizaje

  • Aprender a diferenciar las objeciones de los pretextos.

  • Interpretar las objeciones correctamente.

  • Desarrollar pautas para reaccionar ante diferentes tipos de objeciones.

  • Aprender a usar el método de confirmación con confianza para refutar las objeciones.

  • Aprender a registrar y abordar sistemáticamente las objeciones que se producen en el marco del trabajo diario.

Habilidades

Pensamiento emprendedor
Proporcionar claridad
Desarrollar estrategias
Refutar las objeciones
Demostrar cautela
Informar a los demás
Hacer presentaciones convincentes

Herramienta de autoría

Rise

Métodos

Vídeos explicativos animados
Escenas representadas
Tareas de Transferencia
Mensajes clave
Pruebas de conocimiento
Elementos interactivos
Videoconferencias moderadas
Estos macrolearnings podrían interesarte
Strategisches Verkaufen – Grundlagen des strategischen Vertriebs
macrolearningVenta estratégica: principios básicos de la comercialización estratégica
Bedarf ermitteln
macrolearningIdentificar las necesidades de los clientes
Strategisches Verkaufen – Beziehungs­­gestaltung
macrolearningVenta estratégica: construir relaciones sólidas
Los nuevos cursos de PINKTUM
Mental Health: Achtsam handeln im Arbeitsalltag
macrolearningSalud mental: trabajar de manera consciente en el día a día
Probleme lösen – Von der Analyse bis zur Umsetzung
macrolearningResolución de problemas: de la teoría a la práctica
Employability stärken – Attraktiv für den Arbeitsmarkt bleiben
macrolearningReforzar la empleabilidad: seguir siendo competitivo en el mercado laboral