Développer les forces d'engagement - Des équipes performantes pour un conseil en assurance orienté vers le client

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Bindungskräfte entfalten – Leistungsstarke Teams für die kundenorientierte Versicherungsberatung
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Les bases du leadership

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Durée totale 70 minutes

La fidélisation de ses propres collaborateurs contribue largement au succès de l'entreprise. Dans cette formation en ligne, les cadres du secteur de l'assurance apprennent comment fidéliser avec succès leurs collaborateurs afin de garantir à long terme une qualité élevée du conseil et du suivi des clients au sein de leur équipe. Les six facteurs de fidélisation que sont la fierté du travail, la flexibilité, le lien avec l'équipe, l'estime, la mission et le développement sont présentés, couplés à des conseils pour leur mise en œuvre dans le quotidien des cadres. Pour terminer le cours, les processus de dynamique de groupe dans le contexte de la fidélisation des collaborateurs seront abordés.

Aperçu du e-learning

Objectifs d'apprentissage

  • Comprendre la nécessité économique, stratégique et humaine de la cohésion dans le secteur de l'assurance

  • Reconnaître le rôle central des compétences managériales dans la fidélisation des collaborateurs au sein de l'entreprise d'assurance

  • Mettre en avant ce qui est important pour les collaborateurs afin qu'ils se sentent liés et puissent ainsi fournir un conseil de qualité aux clients.

  • Permettre aux collaborateurs d'être fiers des résultats de leur propre travail de conseil et assurer des perspectives de carrière qui vont dans le sens des collaborateurs et des clients.

  • Instaurer au sein de son équipe un traitement respectueux ainsi que des éloges et une reconnaissance sincères

  • Formuler une vision d'entreprise commune centrée sur le client et investir dans les personnes de votre compagnie d'assurance, et pas seulement dans leur fonction.

  • Comprendre que trop d'attachement peut conduire à la conformité et à la pensée de groupe, ce qui pourrait rendre plus difficile l'innovation pour un conseil client réussi à long terme.

Compétences

Faire des remarques positives aux collègues
Montrer l'exemple
Accepter les responsabilités
Avoir envie d'apprendre
Faire son autocritique
Instaurer un climat de confiance
Partager votre vision

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéoconférences modérées
Éléments interactifs
Messages clés
Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Contrôle des connaissances
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