Compétences commerciales
En plus des compétences transversales, les dirigeants et les collaborateurs ont besoin de cadres et de rôles spécifiques. Par exemple, les employés du secteur commercial sont très concernés par les thèmes liés à la vente et à la négociation, de l'établissement d'une relation client jusqu'à la conduite de négociations difficiles. En revanche, les compétences en matière de modération, de présentation et de gestion de projet jouent un rôle indispensable dans le monde du travail pour la plupart des salariés, de même que l’agilité et l’innovation.
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microlearningFinding root causes with the Ishikawa diagram
Description In order to learn from mistakes and use them for our further development, we first have to find and analyze them. Here you will learn how to determine the root cause with the Ishikawa diagram.
microlearningSeven types of waste
Want to save time and money in your production and administrative processes? Here we show you how to use TIMWOOD to search for possible resource hogs.
microlearningUse Line balancing to streamline the value stream
Line balancing literally balances your production line.
Here you will learn how to use it to align the times of all workstations in the process with the customer cycle to be achieved.
microlearningVisualiser des processus avec Kanban
Avec Kanban, vous pouvez facilement rendre les processus et les responsabilités transparents. Découvrez comment l'utiliser pour visualiser les étapes de travail de votre équipe.
microlearningNeutraliser les objections avec la technique de validation
La technique de validation permet de neutraliser de manière professionnelle les objections des clients lors d'un entretien de vente et de les convaincre de l'intérêt d'un produit ou d'un service.
microlearningRépondre de manière adéquate aux "non" des clients - tous les "non" ne se valent pas !
Si les clients expriment des objections, cela ne signifie pas automatiquement qu'ils ne veulent pas acheter. Ces conseils vous permettront de réagir de manière constructive et valorisante et de les convaincre d'acheter.
microlearningAgir de manière innovante et orientée vers le client grâce au design thinking
Le processus de réflexion sur la conception aide à développer des produits innovants qui attirent les clients. En six étapes, vous pouvez comprendre facilement les problèmes des clients et développer une solution durable et efficace.
microlearningProtéger les données personnelles
Souvent, nous savons à peine quelles données numériques sont collectées et de quelle manière elles sont utilisées. Ces conseils vous permettront d'avoir une vue d'ensemble des paramètres de confidentialité et de protection des données de vos appareils numériques.
microlearningBig Data - une petite rétrospective
Le big data et l'intelligence artificielle sont devenus des éléments incontournables du monde moderne. Cette rétrospective vous permettra de vous remémorer les principaux concepts liés au Big Data.
microlearningTeam Culture Workshop
Common rules and values create a good basis for harmonious and effective teamwork. To develop them, a team culture workshop is suitable.
microlearningThe Agile Values
This micro focuses on the nine agile values and their meaning. This makes it easier to get started with agile thinking and working.
microlearningEncourager la créativité avec la méthode Walt Disney
Pour développer de nouvelles idées et les aborder directement sous différents angles, la méthode Walt Disney est idéale. Apprenez à connaître les trois rôles - les rêveurs, les réalistes et les sceptiques - dans ce micro.
microlearningCréer des personas
En créant des personas, vous donnez un visage à vos clients (potentiels) et vous pouvez ainsi mieux vous mettre à leur place.
microlearningRéunions de rétrospective
Lors des réunions de rétrospective, les membres de l’équipe reviennent sur les semaines passées afin de discuter de ce qui fonctionne déjà bien et de ce qui doit encore être amélioré.
microlearningPlanning Poker Estimer les dépenses de manière réaliste
Le Planning Poker est un outil agile qui vous aide, vous et votre équipe, à estimer de manière réaliste le temps et la charge de travail, à en discuter en équipe et à trouver finalement un dénominateur commun. Ainsi, Planning Poker optimise la planification des tâches et des projets.
