Répondre de manière adéquate aux "non" des clients - tous les "non" ne se valent pas !
microlearning
Correspondance des Macrolearnings
Si les clients expriment des objections, cela ne signifie pas automatiquement qu'ils ne veulent pas acheter. Ces conseils vous permettront de réagir de manière constructive et valorisante et de les convaincre d'acheter.
Qu’est-ce qu’un microlearning ?
L’idéal pour intégrer l’entraînement des soft skills à un quotidien chargé ! Vous n’avez pas besoin de connaissances préalables pour suivre ce type de formation. Un micro-apprentissage est une formation en ligne compacte, que vous pouvez suivre en quelques minutes. Ce format est parfait pour rafraîchir rapidement vos connaissances (ce sont les « Savoirs ») ou vous inspirer une solution dans les situations difficiles (les « Défis »). Un microlearning peut être combiné avec des macrolearnings adaptés ou être utilisé comme format d’apprentissage autonome.
Classification
Un microlearning « Savoir » vous explique un sujet spécifique en quelques minutes. L'accent mis surles connaissances. Ce format répond aux questions qui peuvent émerger dans votre travail quotidien.C’est une méthode très efficace pour rafraîchir vos connaissances à petites doses.
Détails du cours
Groupe cible
Collaborateurs avec ou sans fonction de direction
Objectifs d'apprentissage
Répondre de manière constructive aux objections des clients
