Résoudre un conflit par la discussion

macrolearning
Konflikte gemeinsam lösen
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La gestion des conflits

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Durée totale 50 minutes

learning format

macrolearning

Dans un environnement professionnel, les conflits non résolus sont néfastes à la fois pour l’ambiance de travail et pour la productivité. Cependant, la plupart d’entre eux peuvent être désamorcés ou entièrement éliminés par techniques de résolution de conflit. Connaître ces outils et savoir les utiliser est indispensable pour gérer les désaccords au travail. Lors de cette formation en ligne interactive, les participants vont apprendre à préparer une discussion autour d’un conflit, conduire des résolutions de conflit fructueuses et s’assurer que chacun tienne ses engagements.

Qu’est-ce qu’un macrolearning ?

Un entraînement complet de vos soft skills pour une formation continue et un développement personnel approfondis ! Un macro-apprentissage est un cours en ligne classique d’une durée d’environ 50 minutes. C’est un format intensif qui favorise le développement de vos compétences et vous permet d’affiner votre profil personnel. Pour un parcours d’apprentissage encore plus complet, les macro-apprentissages de PINKTUM peuvent également être combinés avec des microapprentissages sur des sujets connexes.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • Les employés qui travaillent souvent en équipe ou pour qui la formation répond à un besoin urgent

  • les cadres junior

Objectifs d'apprentissage

  • Savoir résoudre un conflit par la discussion

  • Apprendre à se comporter de manière respectueuse lors de la résolution d’un conflit

  • Se familiariser avec la résolution de conflit

  • Apprendre à structurer les différentes phases d’une discussion de résolution de conflit (préparation, exécution et suivi)

  • Apprendre à communiquer de manière coopérative et productive

Compétences

Clarifier les choses
Asseoir son emprise
Analyser les problèmes
Agir avec équité et intégrité
Résoudre des conflits
Se montrer prudent

Outil auteur

Rise

Méthodes

Contrôle des connaissances
Messages clés
Vidéoconférences modérées
Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Éléments interactifs
Mises en situation
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