Résoudre un conflit par la discussion 

macrolearning
Das Konfliktgespräch führen
flag of de
cultural fair logo

Cultural Fit

accessibility logo

Accessibilité

subcategory logo

La gestion des conflits

clock

Durée totale 50 minutes

learning format

macrolearning

Les conflits latents empoisonnent l'atmosphère de travail et freinent la productivité. Pourtant, la plupart des conflits peuvent être désamorcés, voire complètement résolus, par un entretien approprié et une communication valorisante. Dans ce e⁠-⁠learning interactif et multimédia, vous apprendrez comment préparer et mener avec efficacité un entretien de résolution de conflit. Vous verrez également comment vous assurer que les mesures prises pour résoudre le conflit soient bien respectées. 

Qu’est-ce qu’un macrolearning ?

Un entraînement complet de vos soft skills pour une formation continue et un développement personnel approfondis ! Un macro-apprentissage est un cours en ligne classique d’une durée d’environ 50 minutes. C’est un format intensif qui favorise le développement de vos compétences et vous permet d’affiner votre profil personnel. Pour un parcours d’apprentissage encore plus complet, les macro-apprentissages de PINKTUM peuvent également être combinés avec des microapprentissages sur des sujets connexes.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • Collaborateurs et cadres qui doivent régler un conflit d'urgenc

  • Collaborateurs qui travaillent souvent en équipe

  • Collaborateurs et cadres qui doivent régler un conflit d'urgenc

  • Collaborateurs intéressés à communiquer de manière valorisante

Objectifs d'apprentissage

  • Savoir résoudre un conflit par la discussion

  • Apprendre à se comporter de manière respectueuse lors de la résolution d’un conflit

  • Apprendre à structurer les différentes phases d’une discussion de résolution de conflit : préparation, exécution et suiv

Compétences

Clarifier les choses
Agir avec équité et intégrité
Résoudre des conflits
Analyser les problèmes
Se montrer prudent
Asseoir son emprise

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
Macrolearnings recommandés pour vous
Konflikte gemeinsam lösen
macrolearningRésoudre un conflit par la discussion
Konfliktarten kennen und erkennen
macrolearningConnaître et reconnaître les différents types de conflits 
Konfliktlösung unter Kolleg:innen nach dem Harvard-Konzept
macrolearningRésoudre des conflits entre collègues
Nouvelles e-trainings de PINKTUM
Lernen lernen: Weiterbildungschancen erkennen und nutzen
macrolearningApprendre à apprendre – Identifier et saisir les opportunités de formation continue
Lernen fördern – Eine Lernkultur im Team etablieren
macrolearningEncourager la formation continue – Établir une culture d’apprentissage au sein de l’équipe
Mental Health: Achtsam handeln im Arbeitsalltag
macrolearningSanté psychique – Attentif et conscient au quotidien