Résoudre un conflit par la discussion
macrolearning
Correspondance des Microlearnings
Certificats supérieurs
Les conflits latents empoisonnent l'atmosphère de travail et freinent la productivité. Pourtant, la plupart des conflits peuvent être désamorcés, voire complètement résolus, par un entretien approprié et une communication valorisante. Dans ce e-learning interactif et multimédia, vous apprendrez comment préparer et mener avec efficacité un entretien de résolution de conflit. Vous verrez également comment vous assurer que les mesures prises pour résoudre le conflit soient bien respectées.
Qu’est-ce qu’un macrolearning ?
Un entraînement complet de vos soft skills pour une formation continue et un développement personnel approfondis ! Un macro-apprentissage est un cours en ligne classique d’une durée d’environ 50 minutes. C’est un format intensif qui favorise le développement de vos compétences et vous permet d’affiner votre profil personnel. Pour un parcours d’apprentissage encore plus complet, les macro-apprentissages de PINKTUM peuvent également être combinés avec des microapprentissages sur des sujets connexes.
Aperçu du e-learning
Détails du cours
Groupe cible
Collaborateurs et cadres qui doivent régler un conflit d'urgenc
Collaborateurs qui travaillent souvent en équipe
Collaborateurs et cadres qui doivent régler un conflit d'urgenc
Collaborateurs intéressés à communiquer de manière valorisante
Objectifs d'apprentissage
Savoir résoudre un conflit par la discussion
Apprendre à se comporter de manière respectueuse lors de la résolution d’un conflit
Apprendre à structurer les différentes phases d’une discussion de résolution de conflit : préparation, exécution et suiv
