Désamorcer les conflits au travail 

macrolearning

Tant qu'il y aura des hommes... il y aura des conflits. Dans cet e⁠-⁠learning, vous vous familiariserez avec quatre stratégies permettant de gérer les conflits. Plus tôt ces méthodes sont mises en œuvre, plus vite le conflit perd de son ampleur et de sa virulence. Ces quatre méthodes sont les suivantes : 1. Respecter le ressenti de l'autre 2. Faire preuve d'humour pour désamorcer les conflits 3. Apprendre à formuler ses critiques de manière équitable 4. Éviter systématiquement les jeux de pouvoir Des scènes dialoguées illustrent ces méthodes, et des exercices de mise en situation renforcent vos compétences pratiques et vous permettent de tester ces méthodes simples dans votre quotidien professionnel.

Qu’est-ce qu’un macrolearning ?

Un entraînement complet de vos soft skills pour une formation continue et un développement personnel approfondis ! Un macro-apprentissage est un cours en ligne classique d’une durée d’environ 50 minutes. C’est un format intensif qui favorise le développement de vos compétences et vous permet d’affiner votre profil personnel. Pour un parcours d’apprentissage encore plus complet, les macro-apprentissages de PINKTUM peuvent également être combinés avec des microapprentissages sur des sujets connexes.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • Collaborateurs travaillant souvent en équipe

  • Collaborateurs souhaitant occuper un poste de cadre

  • Collaborateurs ayant un besoin aigu d'améliorer leur gestion des conflits

  • Équipes ayant besoin de gérer les conflits de manière autonome

  • « Tout le monde », si l'on veut établir une culture de communication respectueuse

Objectifs d'apprentissage

  • Reconnaître et désamorcer les conflits le plus tôt possible

  • Réfléchir à son propre comportement en situation de conflit

  • Être respectueux de l'autre, même en situation de conflit

  • Savoir formuler ses critiques de manière équitable

  • Mettre un terme aux jeux de pouvoir et aux divisions avant qu'ils ne deviennent problématiques

  • Savoir gérer ses émotions et réagir adéquatement à celles des autres

Compétences

Faire son autocritique
Faire des remarques positives aux collègues
Asseoir son emprise
Résoudre des conflits
Donner un feedback
Agir avec équité et intégrité

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
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