Résoudre des conflits entre collègues

Konfliktmanagement unter Kollegen
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La gestion des conflits

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Durée totale 60 minutes

Cette formation en ligne présente les symptômes typiques et les différentes niveaux d'un conflit. Elle présente également les diverses réactions possibles face aux conflits et propose une méthode détaillée pour les résoudre. En outre, elle explique comment trouver des solutions gagnant-gagnant dans les situations de conflit grâce au concept de Harvard.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • Les employés travaillant en équipe, quel que soit leur niveau hiérarchique

Objectifs d'apprentissage

  • Identifier les différents types de conflits

  • Apprendre à gérer un conflit en milieu professionnel

  • Résoudre un conflit avec un collègue

  • Découvrir les six stratégies de résolution de conflit

Compétences

Se montrer prudent
Agir avec équité et intégrité
Analyser les situations
Asseoir son emprise
Résoudre des conflits
Travailler en équipe

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
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