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microlearningLos conflictos me tiran para atrás
¿Tiendes a evitar las situaciones conflictivas? En este vídeo veremos cómo afrontar una situación conflictiva.
microlearningMi compañero se toma mis objeciones como algo personal
Si sientes que tu compañero se siente atacado por tu feedback, es importante reaccionar y encontrar la forma de mejorar la comunicación.
microlearningMi compañero de trabajo no me toma en serio cuando le doy feedback
Si la otra persona no se toma en serio tus comentarios, averigua por qué y actúa en consecuencia para mejorar la comunicación entre vosotros.
microlearningCómo dar buen feedback
Existen muchas formas de expresas la opinión propia de forma constructiva y asertiva, por ejemplo con frases del tipo «Desde mi punto de vista...» o haciendo sugerencias concretas sobre cómo cambiar ciertas conductas.
microlearningActuar conscientemente con los tres pilares de la sostenibilidad
Con los tres pilares de la sostenibilidad aprenderemos a tener en cuenta la disponibilidad de los recursos disponibles y a proteger el medio ambiente.
microlearningTrabajar en una empresa sostenible que practica la RSE
RSE son las siglas de responsabilidad social empresarial. Para comprometerte con la responsabilidad social en el marco de la empresa, los trabajadores pueden formar parte del equipo de RSE. En este vídeo te mostramos cómo y para qué.
microlearning¿Qué es la IA generativa y para qué se utiliza?
La IA generativa se utiliza cada vez en más ámbitos de la vida. En este micro te explicamos resumidamente qué es la IA generativa y en qué ámbitos se utiliza.
microlearningFomentar la motivación con elogios
Elogiar a los empleados es una parte importante de una cultura corporativa positiva. De esta forma fomentamos la motivación y el compromiso del equipo.
microlearningGanar visibilidad teletrabajando
El trabajo híbrido suele requerir una mayor comunicación de las propias necesidades, coordinación y también la delimitación entre trabajo y ocio. En este vídeo te mostramos algunas herramientas para poder conseguirlo.
microlearning¿Con qué indicadores puedo contabilizar los logros?
Con unos buenos indicadores cualquier equipo puede marcarse objetivos ambiciosos fáciles de alcanzar.
microlearningTrabajar siguiendo los objetivos con el método OKR
Con el método OKR aprenderás a formular tus objetivos en tareas cortas y flexibles, a compartirlos con claridad y a alcanzarlos con la ayuda de los resultados clave.
microlearningLos clientes me piden descuentos desorbitados y me sacan de mis casillas
En el vídeo aprenderemos a reaccionar a una demanda excesiva del cliente en cuatro fáciles pasos. De esta manera encontraremos una oferta atractiva tanto para el cliente como la empresa.
microlearningFidelización del cliente: evitar que el cliente cambie de opinión
Para asegurarte de que tus clientes no se arrepienten de la compra después de cerrar la venta y hacen uso de su derecho de desistimiento, es importante estar presente después de la venta. En este vídeo veremos cómo reforzar la decisión del cliente de haber invertido en el producto.
microlearning¿Ocupará la IA mi puesto de trabajo?
El miedo a la IA es una reacción equivocada. Deberíamos verla como herramienta para simplificar los procesos de trabajo y así poder centrarnos en lo que realmente queremos hacer.
microlearningEntablar buenas relaciones con los clientes
Las buenas relaciones con los clientes son la clave para cerrar una buena venta. En este vídeo abordaremos consejos prácticos para establecer una buena relación con tus futuros clientes.
microlearningLas etapas de desarrollo de un equipo
En cada etapa de desarrollo de un equipo se puede reforzar el espíritu de equipo, independientemente del momento en el que se haya creado. Para ello es importante conocer las etapas de desarrollo de un equipo.
microlearningReconocer y aprovechar las oportunidades de toma de contacto con un posible cliente
A la hora de captar nuevos clientes, a veces no se aprovechan o se pasan por alto ciertas oportunidades que pueden ayudarnos a ganarnos al cliente. Saber reconocer estas oportunidades pueden marcar la diferencia a la hora de que el cliente se decida o no por nuestro producto.
microlearningLa netiqueta y cómo causar buena impresión en línea
La netiqueta se refiere a una serie de normas que podemos seguir para actuar con educación y respeto en el entorno virtual. Esto nos ayudará a crear una atmósfera positiva y profesional en cualquier tipo de negociación o reunión.
microlearningPresentar en línea con profesionalidad
Descripción En este vídeo abordamos las claves de una presentación en línea: una introducción sólida, un discurso atractivo y una conclusión firme.
microlearningTratar con participantes difíciles durante las formaciones
En toda formación puede haber algún participante más difícil de tratar que otros, o que requiere mayor atención por parte del formador. En este vídeo veremos los cinco tipos de participantes más desafiantes y cómo tratar con ellos.
microlearningGuiar a los participantes por las cinco fases de una formación
Las dinámicas de grupo en las sesiones formativas suelen pasar por las mismas fases. Como formador, puede brindar apoyo a los participantes en cada una de estas etapas.
microlearningMejorar el trabajo en equipo del equipo híbrido
Para que la coordinación un equipo híbrido sea lo más eficiente posible es necesario definir una serie de normas en común.
microlearningCómo vencer los prejuicios
Solo si somos conscientes de nuestros propios prejuicios seremos capaces de cuestionarlos, para así poder tratar a nuestros semejantes con respeto y aprecio.
microlearningEl stand-up meeting como método de control de las tareas
Las reuniones de pie o stand-up meeting es una herramienta bastante extendida en el trabajo ágil para hacer un seguimiento de las tareas y los progresos del equipo.
microlearningMejorar la comunicación con el modelo iceberg
El modelo del iceberg ilustra que la comunicación siempre tiene lugar en diferentes niveles. Toma conciencia de esta complejidad para mejorar tu comunicación.
microlearning¿Cómo encontrar la motivación?
Siempre hay alguna tarea que dejamos para el final del día o para el día siguiente. En este vídeo veremos como dejar de posponer esas tareas que no nos motivan tanto.
microlearningMejorar y profundizar las relaciones con los clientes
Las tres reglas básicas del servicio al cliente son: despertar emociones, contacto regular y una atención personalizada.
microlearningReconocer y evitar los sesgos
Solo si somos conscientes de nuestros propios prejuicios seremos capaces de evitarlos. De esta forma seremos capaces de tratar a los demás de igual a igual.
