Nunca se deja de aprender, sobre todo hoy en día, en un mundo laboral caracterizado por la digitalización y la incertidumbre. Afortunadamente, los empleados de hoy pueden hacer más por su formación continua que nunca. Este curso introduce el concepto de formación continua, explica las competencias del futuro, da consejos sobre cómo identificar tus propias necesidades de aprendizaje, destaca algunas de las diversas oportunidades de aprendizaje actuales y te ayuda a integrar tu propio aprendizaje en tu trabajo diario, a coordinarte con los directivos y a trabajar en red con tus compañeros para transmitir los conocimientos en el seno de la empresa.

Lernen lernen: Weiterbildungschancen erkennen und nutzen

Aprender a aprender: reconocer y aprovechar las oportunidades de formación

Los que hoy están en la cima, pueden no correr con la misma suerte mañana. Esto se aplica tanto a empleados como a organizaciones enteras. El mundo cambia a un ritmo frenético y, con él, las exigencias en relación con nuestras competencias profesionales. Para poder avanzar con el cambio y mantener el ritmo, las empresas necesitan una cultura de aprendizaje sostenible. Este curso de formación en línea ofrece consejos sobre las condiciones marco que favorecen este objetivo en tres niveles: la organización y estructura, la cultura corporativa y de liderazgo y la autorresponsabilidad dentro de la empresa. Los directivos desempeñan un papel importante, ya que actúan como modelos a seguir; por otro lado, deben hacerse cargo de que los empleados tengan la oportunidad de configurar su propio itinerario individual de aprendizaje.

Lernen fördern – Eine Lernkultur im Team etablieren

Promover el aprendizaje: establecer una cultura de aprendizaje en el equipo

Las enfermedades mentales son cada vez más frecuentes en la población activa, causan mucho sufrimiento a los afectados y provocan elevadas pérdidas económicas. El objetivo de este curso es proporcionar a los trabajadores una serie de consejos con los que organizar su vida laboral, de manera que se minimice el riesgo de sufrir problemas de salud mental. Para ello, se presentan conceptos de salud orientados a los recursos y se hace hincapié en el valor del apoyo de los compañeros y las redes sociales para prevenir y detectar en una fase temprana los problemas de salud mental. Además, se muestran ejercicios útiles para trabajar en la relajación y la atención plena.

Mental Health: Achtsam handeln im Arbeitsalltag

Salud mental: trabajar de manera consciente en el día a día

En esta formación electrónica, los directivos de ventas de seguros aprenden los fundamentos de la gestión de conflictos. Reciben consejos sobre cómo percibir las fuentes de conflicto y cómo evaluar el nivel de escalada de los conflictos. Además, recibirán consejos sobre tres métodos adecuados de gestión de conflictos: apoyar la resolución de conflictos por los propios empleados, mediar y arbitrar, e intervenir con poder.

Konfliktmanagement für Führungskräfte – Leistungsstarke Teams für die Kundenberatung

gestión-de-conflictos-para-directivos-equipos-de-alto-rendimiento-para-el-asesoramiento-al-cliente

aspectos-esenciales-del-liderazgo

Aspectos esenciales del liderazgo

Gestión de conflictos para directivos - Equipos de alto rendimiento para el asesoramiento al cliente

La resolución de problemas es una importante tarea de liderazgo. Esta formación electrónica explica cómo los directivos pueden definir los problemas con precisión y desarrollar soluciones alternativas orientadas al cliente. A partir de ahí, se puede tomar y aplicar una decisión orientada a los objetivos.

Entscheidungen im Interesse der Kundinnen und Kunden treffen

tomar-decisiones-en-interés-de-los-clientes

Tomar decisiones en interés de los clientes

Para dominar con confianza las reuniones de personal que suponen un reto, es importante desarrollar una actitud orientada a la búsqueda de soluciones. En esta formación electrónica, los directivos aprenden a aceptar los comentarios críticos, a desactivar las conversaciones explosivas y a mantener la cabeza fría incluso en situaciones acaloradas. También aprenden a gestionar adecuadamente la consternación y las objeciones de su personal.

Herausfordernde Mitarbeitergespräche – Mitarbeitende im kundenorientierten Handeln fördern

entrevistas-de-evaluación-estimulantes-animar-a-los-empleados-a-actuar-orientados-al-cliente

Entrevistas de evaluación estimulantes - Animar a los empleados a actuar orientados al cliente

Una elevada rotación en la compañía de seguros puede afectar al servicio al cliente, ya que los clientes de seguros son atendidos constantemente por distintas personas de contacto y los procesos importantes pueden no funcionar correctamente. Por eso es importante reducir activamente la rotación. En esta formación electrónica, los directivos aprenden sobre los tipos y las razones de la rotación de personal. Aprenden a prevenir la salida de empleados de alto rendimiento. Se sugieren medidas para la contratación y la incorporación, para un buen ambiente de trabajo, para beneficios y motivadores atractivos, para el desarrollo del personal y para una misión significativa de la empresa. También hay consejos para realizar entrevistas de salida profesionales.

Fluktuation aktiv senken – Zufriedene Teams für die kundenorientierte Versicherungsberatung 

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Reducir activamente la fluctuación - Equipos satisfechos para un asesoramiento de seguros orientado al cliente

Los profesionales y futuros vendedores encontrarán en el grupo «Servicios y ventas» estrategias adecuadas para las diferentes exigencias a la hora de realizar una venta. Los itinerarios de aprendizaje ofrecen una amplia gama de competencias con las que podrás atender a tus clientes con dedicación.

Encontrar y retener clientes

Servicios y ventas

La agilidad es una de las habilidades más importantes en el mundo laboral moderno. El grupo «Principios ágiles» te ayuda a aplicar la «agilidad» en función de los requisitos y ayuda consolidar métodos para desarrollar una mentalidad orientada al futuro y saber aplicarla según la situación.

Modelar el futuro

Principios ágiles

Las sutilezas de la comunicación son un reto diario. Gracias a las habilidades que se enseñan en el grupo «Comunicación y colaboración» podrás reforzar tus habilidades comunicativas. Los itinerarios de aprendizaje profundizan en los métodos para fomentar el intercambio en el equipo y abordar distintos tipos de conflicto con estrategias orientadas a solucionar problemas.

Avanzar en equipo

Comunicación y colaboración

Desde las habilidades clásicas hasta las digitales, este grupo temático abarca las competencias pertinentes para una presencia convincente en el lugar de trabajo. Los itinerarios de aprendizaje despertarán tu talento para dirigir presentaciones y reuniones, gestionar proyectos en línea o presencialmente y perfeccionar el conocimiento de las complejas facetas digitales.

Desenvolverse con soltura y convicción en el día a día laboral

Principios empresariales básicos

Los líderes encontrarán estrategias básicas para abordar los retos característicos de los puestos de liderazgo en el grupo «Principios del liderazgo». Los itinerarios de aprendizaje descifran temas complejos de liderazgo con recomendaciones prácticas y que sirven de apoyo en la configuración de un papel responsable.

Dirigir y estimular a los empleados

Principios de liderazgo

New work, trabajo híbrido, diversidad e inclusión. El mundo laboral moderno se ha desarrollado vertiginosamente debido a la diversidad de temas que se tratan en el día a día. Al mismo tiempo también cambian los requisitos de los directivos. En los itinerarios de aprendizaje de este grupo mostramos cómo convencer con actitud y a desarrollar una mentalidad de liderazgo orientada al futuro.

Habilidades de liderazgo para el nuevo mundo laboral

Nuevo liderazgo

La práctica diaria es lo que te ayudará a mejorar tus habilidades interpersonales. Los itinerarios de aprendizaje del grupo «Crecimiento y desarrollo» te ayudarán a organizar tu día a día de forma estructurada, con métodos de trabajo orientados a las necesidades. Los cursos fomentan las aptitudes personales y favorecen la optimización de la curva de rendimiento personal y la reducción de los niveles de estrés.

Habilidades personales para el nuevo mundo laboral

Crecimiento y desarrollo

Es un curso en el que se trabajan ciertas habilidades interpersonales con el objetivo de trabajar en eldesarrollo personal. Un macroaprendizaje es un curso o e-learning que se completa en unos 50minutos. El macroaprendizaje es una formación digital que fomenta el desarrollo de ciertascompetencias y nos ayuda a mejorar nuestro perfil personal. Para completar la experiencia deaprendizaje que ofrece PINKTUM, los macroaprendizajes pueden combinarse con microaprendizajesde la misma temática.

La idea es reforzar ciertas competencias a la hora de enfrentarnos a tareas difíciles. Losmicroaprendizajes «challenge» se centran en resolver desafíos cotidianos reforzando unconocimiento en concreto y enseñando habilidades interpersonales emocionales concretas. Condeterminación y cubriendo un déficit.

Los microaprendizajes «know how» proporcionan conocimientos sobre un tema concreto en cuestiónde minutos. De esta forma se centra la atención en la forma de solucionar un problema concreto deldía a día laboral. Es una forma muy eficaz de reforzar conocimientos.

Es la forma perfecta para mejorar tus habilidades interpersonales de forma rápida y sin necesidad detener conocimientos previos. Los microaprendizajes son cursos compactos que pueden completarseen unos minutos. Este tipo de unidades de aprendizaje breves son ideal para repasar conceptos yaaprendidos en poco tiempo («know-how») o encontrar soluciones en situaciones difíciles(«challenges»). Los microaprendizajes pueden combinarse con macroaprendizajes de la mismatemática o utilizarse como elemento de aprendizaje independiente.

Gestión de conflictos para directivos - Equipos de alto rendimiento para el asesoramiento al cliente

Tráiler

Detalles del curso

Grupo objetivo

Objetivos de aprendizaje

Habilidades

Herramienta de autoría

Métodos

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