La revolución de la IA es uno de los procesos de cambio más rápidos y latentes de la historia reciente. Casi todos los campos profesionales se verán afectados. Este cambio exige un nuevo enfoque de los puestos de trabajo y, por tanto, del entorno. En este curso no aprenderemos cómo programar algoritmos o su funcionamiento, sino que nos centraremos en el elemento humano. El objetivo es mostrar a los usuarios cómo reforzar resiliencia, cómo afrontar el proceso de cambio y cómo reinventar su posición encontrando un propósito que les conduzca a experiencias laborales satisfactorias bajo estas nuevas circunstancias.

Mit Selbstvertrauen ins KI-Zeitalter

Adentrarse con confianza en la era de la IA

El objetivo de esta formación es prevenir la fluctuación de personas y desarrollar medidas para ello. En este curso abordamos diferentes técnicas para retener a los empleados, hablamos sobre qué motiva a los trabajadores a buscar un nuevo ambiente de trabajo y cómo evitar esto como empresa. Por eso, en primer lugar, se abordan los diferentes tipos de fluctuación. Y, a continuación, se analiza cómo es una cultura empresarial atractiva y qué esperan los empleados de ella. En el curso también veremos todo el recorrido de contratación, pasando por la incorporación, hasta la entrevista final. Este curso nos ayuda a comprender la fluctuación y a reconocer la parte positiva, ofrece consejos sobre cómo tanto directivos como el departamento de RRHH pueden abordar esta cuestión de forma pragmática y reducir la fluctuación en la empresa.

Fluktuation aktiv senken

Reducir la fluctuación de manera activa

Los humanos tenemos una gran necesidad de apego y pertenencia. Queremos formar parte del juego, ser parte de un grupo, sentir el aprecio de los demás,  dar forma a las cosas y, al mismo tiempo, sentirse responsable con la tarea y el grupo, tanto a nivel personal como profesional. Si tus empleados no experimentan estas sensaciones, su rendimiento se verá afectado  y, con ello, la competitividad de tu empresa. En este curso tratamos esta cuestión y te enseñamos a transmitirle a tus empleados la sensación de que forman parte de un grupo en el que todos tienen un papel importante. En tu papel como líder es clave que sepas trabajar en estos factores de unión y en las técnicas que proporcionamos en este curso. Vamos a por ello.

Bindungskräfte entfalten – Mitarbeitende zu Partnern machen

Desplegar el poder relacional: hacer de los empleados socios

En esta formación electrónica, los participantes aprenden los fundamentos de la delegación. Esto incluye, en primer lugar, identificar las tareas que pueden delegarse, asignar finalmente estas tareas a los empleados adecuados, llevar a cabo debates sobre la delegación y también supervisar las tareas delegadas a largo plazo.

Aufgaben in der Kundenberatung und -betreuung delegieren

delegar-tareas-de-asesoramiento-y-atención-al-cliente

aspectos-esenciales-del-liderazgo

Aspectos esenciales del liderazgo

Delegar tareas de asesoramiento y atención al cliente

La evaluación del personal es una importante herramienta de gestión que todo directivo debe dominar. Esta formación electrónica enseña a preparar adecuadamente las entrevistas de evaluación y a realizarlas con confianza. Hay muchos consejos sobre cómo comunicarse con éxito en las entrevistas de evaluación, tanto en entornos analógicos como virtuales.

Mitarbeitergespräche führen – Mitarbeitende im kundenorientierten Handeln fördern

realizar-evaluaciones-del-personal-animar-al-personal-a-actuar-de-forma-orientada-al-cliente

Realizar evaluaciones del personal - Animar al personal a actuar de forma orientada al cliente

En esta formación electrónica, los directivos de ventas de seguros aprenden los fundamentos de la gestión de conflictos. Reciben consejos sobre cómo percibir las fuentes de conflicto y cómo evaluar el nivel de escalada de los conflictos. Además, recibirán consejos sobre tres métodos adecuados de gestión de conflictos: apoyar la resolución de conflictos por los propios empleados, mediar y arbitrar, e intervenir con poder.

Konfliktmanagement für Führungskräfte – Leistungsstarke Teams für die Kundenberatung

gestión-de-conflictos-para-directivos-equipos-de-alto-rendimiento-para-el-asesoramiento-al-cliente

Gestión de conflictos para directivos - Equipos de alto rendimiento para el asesoramiento al cliente

Ser capaz de responder al tipo de personalidad de cada empleado puede ofrecer grandes oportunidades en la gestión de empleados y equipos. La formación electrónica presenta diferentes modelos de tipos de la psicología de la personalidad y ofrece la posibilidad de evaluar primero el propio tipo de personalidad. Por último, se dan consejos sobre cómo evaluar mejor los tipos de personalidad de los empleados para diseñar sus condiciones de trabajo y tareas en función de su tipo. A la hora de resolver conflictos y formar equipos, también puede ser útil adoptar un enfoque adaptado al tipo - los participantes también reciben consejos y sugerencias al respecto.

Typgerecht führen – Mitarbeitende individuell zu Leistungsstärke und Kundenfokus anleiten

liderazgo-adecuado-al-tipo-guiar-a-los-empleados-individualmente-hacia-el-alto-rendimiento-y-la-orientación-al-cliente

Liderazgo adecuado al tipo: guiar a los empleados individualmente hacia el alto rendimiento y la orientación al cliente.

Los profesionales y futuros vendedores encontrarán en el grupo «Servicios y ventas» estrategias adecuadas para las diferentes exigencias a la hora de realizar una venta. Los itinerarios de aprendizaje ofrecen una amplia gama de competencias con las que podrás atender a tus clientes con dedicación.

Encontrar y retener clientes

Servicios y ventas

La agilidad es una de las habilidades más importantes en el mundo laboral moderno. El grupo «Principios ágiles» te ayuda a aplicar la «agilidad» en función de los requisitos y ayuda consolidar métodos para desarrollar una mentalidad orientada al futuro y saber aplicarla según la situación.

Modelar el futuro

Principios ágiles

Las sutilezas de la comunicación son un reto diario. Gracias a las habilidades que se enseñan en el grupo «Comunicación y colaboración» podrás reforzar tus habilidades comunicativas. Los itinerarios de aprendizaje profundizan en los métodos para fomentar el intercambio en el equipo y abordar distintos tipos de conflicto con estrategias orientadas a solucionar problemas.

Avanzar en equipo

Comunicación y colaboración

Desde las habilidades clásicas hasta las digitales, este grupo temático abarca las competencias pertinentes para una presencia convincente en el lugar de trabajo. Los itinerarios de aprendizaje despertarán tu talento para dirigir presentaciones y reuniones, gestionar proyectos en línea o presencialmente y perfeccionar el conocimiento de las complejas facetas digitales.

Desenvolverse con soltura y convicción en el día a día laboral

Principios empresariales básicos

Los líderes encontrarán estrategias básicas para abordar los retos característicos de los puestos de liderazgo en el grupo «Principios del liderazgo». Los itinerarios de aprendizaje descifran temas complejos de liderazgo con recomendaciones prácticas y que sirven de apoyo en la configuración de un papel responsable.

Dirigir y estimular a los empleados

Principios de liderazgo

New work, trabajo híbrido, diversidad e inclusión. El mundo laboral moderno se ha desarrollado vertiginosamente debido a la diversidad de temas que se tratan en el día a día. Al mismo tiempo también cambian los requisitos de los directivos. En los itinerarios de aprendizaje de este grupo mostramos cómo convencer con actitud y a desarrollar una mentalidad de liderazgo orientada al futuro.

Habilidades de liderazgo para el nuevo mundo laboral

Nuevo liderazgo

La práctica diaria es lo que te ayudará a mejorar tus habilidades interpersonales. Los itinerarios de aprendizaje del grupo «Crecimiento y desarrollo» te ayudarán a organizar tu día a día de forma estructurada, con métodos de trabajo orientados a las necesidades. Los cursos fomentan las aptitudes personales y favorecen la optimización de la curva de rendimiento personal y la reducción de los niveles de estrés.

Habilidades personales para el nuevo mundo laboral

Crecimiento y desarrollo

Es un curso en el que se trabajan ciertas habilidades interpersonales con el objetivo de trabajar en eldesarrollo personal. Un macroaprendizaje es un curso o e-learning que se completa en unos 50minutos. El macroaprendizaje es una formación digital que fomenta el desarrollo de ciertascompetencias y nos ayuda a mejorar nuestro perfil personal. Para completar la experiencia deaprendizaje que ofrece PINKTUM, los macroaprendizajes pueden combinarse con microaprendizajesde la misma temática.

La idea es reforzar ciertas competencias a la hora de enfrentarnos a tareas difíciles. Losmicroaprendizajes «challenge» se centran en resolver desafíos cotidianos reforzando unconocimiento en concreto y enseñando habilidades interpersonales emocionales concretas. Condeterminación y cubriendo un déficit.

Los microaprendizajes «know how» proporcionan conocimientos sobre un tema concreto en cuestiónde minutos. De esta forma se centra la atención en la forma de solucionar un problema concreto deldía a día laboral. Es una forma muy eficaz de reforzar conocimientos.

Es la forma perfecta para mejorar tus habilidades interpersonales de forma rápida y sin necesidad detener conocimientos previos. Los microaprendizajes son cursos compactos que pueden completarseen unos minutos. Este tipo de unidades de aprendizaje breves son ideal para repasar conceptos yaaprendidos en poco tiempo («know-how») o encontrar soluciones en situaciones difíciles(«challenges»). Los microaprendizajes pueden combinarse con macroaprendizajes de la mismatemática o utilizarse como elemento de aprendizaje independiente.

Delegar tareas de asesoramiento y atención al cliente

Tráiler

Detalles del curso

Grupo objetivo

Objetivos de aprendizaje

Habilidades

Herramienta de autoría

Métodos

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