Cette formation en ligne présente les symptômes typiques et les différents niveaux d'un conflit. Elle présente également les diverses réactions possibles face aux conflits et propose une méthode détaillée pour les résoudre. En outre, elle explique comment trouver des solutions gagnant-gagnant dans les situations de conflit grâce au concept de Harvard.
Collaborateurs qui travaillent souvent en équipes
Collaborateurs souhaitant occuper un poste de cadre
Collaborateurs et cadres qui doivent régler un conflit d'urgence
Collaborateurs intéressés à communiquer de manière valorisante
Collaborateurs souhaitant occuper un poste de cadre
Collaborateurs et cadres qui doivent régler un conflit d'urgence
Collaborateurs intéressés à communiquer de manière valorisante
Identifier les différents types de conflits
Apprendre à gérer un conflit en milieu professionnel
Résoudre un conflit avec un collègue
Découvrir les six stratégies de résolution de conflit