Résoudre des conflits entre collègues

macrolearning

Cette formation en ligne présente les symptômes typiques et les différents niveaux d'un conflit. Elle présente également les diverses réactions possibles face aux conflits et propose une méthode détaillée pour les résoudre. En outre, elle explique comment trouver des solutions gagnant-gagnant dans les situations de conflit grâce au concept de Harvard.

Qu’est-ce qu’un macrolearning ?

Un entraînement complet de vos soft skills pour une formation continue et un développement personnel approfondis ! Un macro-apprentissage est un cours en ligne classique d’une durée d’environ 50 minutes. C’est un format intensif qui favorise le développement de vos compétences et vous permet d’affiner votre profil personnel. Pour un parcours d’apprentissage encore plus complet, les macro-apprentissages de PINKTUM peuvent également être combinés avec des microapprentissages sur des sujets connexes.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • Collaborateurs et cadres qui doivent régler un conflit d'urgence

  • Collaborateurs intéressés à communiquer de manière valorisante

  • Collaborateurs qui travaillent souvent en équipes

  • Collaborateurs souhaitant occuper un poste de cadre

  • Collaborateurs et cadres qui doivent régler un conflit d'urgence

  • Collaborateurs intéressés à communiquer de manière valorisante

  • Collaborateurs souhaitant occuper un poste de cadre

Objectifs d'apprentissage

  • Identifier les différents types de conflits

  • Apprendre à gérer un conflit en milieu professionnel

  • Résoudre un conflit avec un collègue

  • Découvrir les six stratégies de résolution de conflit

Compétences

Analyser les situations
Résoudre des conflits
Agir avec équité et intégrité
Travailler en équipe
Se montrer prudent
Asseoir son emprise

Outil auteur

Rise

Méthodes

Éléments interactifs
Messages clés
Contrôle des connaissances
Mises en situation
Vidéoconférences modérées
Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
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