Résoudre des conflits entre collègues

Konfliktlösung unter Kolleg:innen nach dem Harvard-Konzept
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La gestion des conflits

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Durée totale 50 minutes

Cette formation en ligne présente les symptômes typiques et les différents niveaux d'un conflit. Elle présente également les diverses réactions possibles face aux conflits et propose une méthode détaillée pour les résoudre. En outre, elle explique comment trouver des solutions gagnant-gagnant dans les situations de conflit grâce au concept de Harvard.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • Collaborateurs qui travaillent souvent en équipes

  • Collaborateurs souhaitant occuper un poste de cadre

  • Collaborateurs et cadres qui doivent régler un conflit d'urgence

  • Collaborateurs intéressés à communiquer de manière valorisante

  • Collaborateurs souhaitant occuper un poste de cadre

  • Collaborateurs et cadres qui doivent régler un conflit d'urgence

  • Collaborateurs intéressés à communiquer de manière valorisante

Objectifs d'apprentissage

  • Identifier les différents types de conflits

  • Apprendre à gérer un conflit en milieu professionnel

  • Résoudre un conflit avec un collègue

  • Découvrir les six stratégies de résolution de conflit

Compétences

Analyser les situations
Résoudre des conflits
Agir avec équité et intégrité
Travailler en équipe
Se montrer prudent
Asseoir son emprise

Outil auteur

Rise

Méthodes

Éléments interactifs
Messages clés
Contrôle des connaissances
Mises en situation
Vidéoconférences modérées
Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
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