Konflikte am Arbeitsplatz entschärfen und vermeiden
Master-Zertifikate
Wo Menschen sind, kommt es zu Konflikten. Mit Hilfe von vier Methoden vermittelt dieses E-Learning Strategien zum Umgang mit Auseinandersetzungen. Je früher diese Methoden eingesetzt werden, desto schneller verliert ein Konflikt seine Bedeutung und seine Wirkung. Die vier Methoden sind: 1. Die Gefühlsebene respektieren. 2. Humor als Mittel zur Entschärfung von Konflikten nutzen. 3. Lernen, fair zu kritisieren. 4. Machtspiele konsequent unterbinden. Die Teilnehmenden werden anhand von Übungen und Spielszenen animiert, diese Methoden der Konfliktlösung im Alltag auszuprobieren und dadurch Handlungskompetenz zu erwerben.
Einblick in das E-Learning
Kursdetails
Zielgruppe
Mitarbeiter:innen, die häufig in Teams arbeiten
Nachwuchsführungskräfte
Mitarbeitende mit akutem Bedarf
Teams, die sich schwertun mit eigenständiger Konfliktlösung
„Alle“, wenn es um die Etablierung wertschätzender Kommunikation geht
Lernziele
Konflikte im Anfangsstadium erkennen und entschärfen
Das eigene Konfliktverhalten erkennen und reflektieren
Trotz Konflikt wertschätzend mit dem Gegenüber umgehen
In der Lage sein, fair zu kritisieren
Machtspiele und Spaltungen unterbinden, bevor sie zum Problem werden
Mit Gefühlen umgehen können
