Konflikte am Arbeitsplatz entschärfen und vermeiden

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Konfliktmanagement

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Gesamtdauer von 70 Minuten

Wo Menschen sind, kommt es zu Konflikten. Mit Hilfe von vier Methoden vermittelt dieses E⁠-⁠Learning Strategien zum Umgang mit Konflikten. Je früher diese Methoden eingesetzt werden, desto schneller verliert ein Konflikt seine Bedeutung und seine Wirkung. Die vier Methoden sind: 1. Die Gefühlsebene zu respektieren. 2. Humor als Mittel zur Entschärfung von Konflikten nutzen. 3. Lernen, fair zu kritisieren. 4. Machtspiele konsequent zu unterbinden. Die Teilnehmer werden anhand von Übungen und Spielszenen animiert, diese einfachen Methoden der Konfliktlösung im Alltag auszuprobieren und dadurch Handlungskompetenz zu erwerben.

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

Mitarbeiter:innen, die häufig in Teams arbeiten; Nachwuchsführungskräfte; Mitarbeitende mit akutem Bedarf; Teams, die sich schwertun mit eigenständiger Konfliktlösung; „Alle“, wenn es um die Etablierung wertschätzender Kommunikation geht

Lernziele

  • Konflikte im Anfangsstadium erkennen und entschärfen

  • Das eigene Konfliktverhalten erkennen und reflektieren

  • Wertschätzend mit Konfliktpartnern umgehen

  • Fair kritisieren

  • Machtspiele und Spaltungen unterbinden, bevor sie zum Problem werden

  • Mit Gefühlen umgehen können

Kompetenzen

Feedback geben
Sich im Griff haben
Konflikte lösen
Fair und integer handeln
Selbstkritisch sein
Mitarbeitende wertschätzen

Autorentool

Rise

Methoden

Animierte Erklärfilme
Moderierte Video Lectures
Kernbotschaften
Spielszenen
Interaktive Elemente
Transferaufgaben
Wissens-Check