Konflikte am Arbeitsplatz entschärfen und vermeiden

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Konfliktmanagement

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Gesamtdauer von 70 Minuten

learning format

macrolearning

workbook

Workbook inklusive

Wo Menschen sind, kommt es zu Konflikten. Mit Hilfe von vier Methoden vermittelt dieses E⁠-⁠Learning Strategien zum Umgang mit Auseinandersetzungen. Je früher diese Methoden eingesetzt werden, desto schneller verliert ein Konflikt seine Bedeutung und seine Wirkung. Die vier Methoden sind: 1. Die Gefühlsebene respektieren. 2. Humor als Mittel zur Entschärfung von Konflikten nutzen. 3. Lernen, fair zu kritisieren. 4. Machtspiele konsequent unterbinden. Die Teilnehmenden werden anhand von Übungen und Spielszenen animiert, diese Methoden der Konfliktlösung im Alltag auszuprobieren und dadurch Handlungskompetenz zu erwerben.

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

  • Mitarbeiter:innen, die häufig in Teams arbeiten

  • Nachwuchsführungskräfte

  • Mitarbeitende mit akutem Bedarf

  • Teams, die sich schwertun mit eigenständiger Konfliktlösung

  • „Alle“, wenn es um die Etablierung wertschätzender Kommunikation geht

Lernziele

  • Konflikte im Anfangsstadium erkennen und entschärfen

  • Das eigene Konfliktverhalten erkennen und reflektieren

  • Trotz Konflikt wertschätzend mit dem Gegenüber umgehen

  • In der Lage sein, fair zu kritisieren

  • Machtspiele und Spaltungen unterbinden, bevor sie zum Problem werden

  • Mit Gefühlen umgehen können

Kompetenzen

Selbstkritisch sein
Mitarbeitende wertschätzen
Sich im Griff haben
Konflikte lösen
Feedback geben
Fair und integer handeln

Autorentool

Rise

Methoden

Animierte Erklärfilme
Spielszenen
Transferaufgaben
Kernbotschaften
Wissens-Check
Interaktive Elemente
Moderierte Video Lectures
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