Los que hoy están en la cima, pueden no correr con la misma suerte mañana. Esto se aplica tanto a empleados como a organizaciones enteras. El mundo cambia a un ritmo frenético y, con él, las exigencias en relación con nuestras competencias profesionales. Para poder avanzar con el cambio y mantener el ritmo, las empresas necesitan una cultura de aprendizaje sostenible. Este curso de formación en línea ofrece consejos sobre las condiciones marco que favorecen este objetivo en tres niveles: la organización y estructura, la cultura corporativa y de liderazgo y la autorresponsabilidad dentro de la empresa. Los directivos desempeñan un papel importante, ya que actúan como modelos a seguir; por otro lado, deben hacerse cargo de que los empleados tengan la oportunidad de configurar su propio itinerario individual de aprendizaje.

Lernen fördern – Eine Lernkultur im Team etablieren

Promover el aprendizaje: establecer una cultura de aprendizaje en el equipo

Las enfermedades mentales son cada vez más frecuentes en la población activa, causan mucho sufrimiento a los afectados y provocan elevadas pérdidas económicas. El objetivo de este curso es proporcionar a los trabajadores una serie de consejos con los que organizar su vida laboral, de manera que se minimice el riesgo de sufrir problemas de salud mental. Para ello, se presentan conceptos de salud orientados a los recursos y se hace hincapié en el valor del apoyo de los compañeros y las redes sociales para prevenir y detectar en una fase temprana los problemas de salud mental. Además, se muestran ejercicios útiles para trabajar en la relajación y la atención plena.

Mental Health: Achtsam handeln im Arbeitsalltag

Salud mental: trabajar de manera consciente en el día a día

Los problemas están en todas partes: en el trabajo, en el seno familiar, y tanto a gran como a pequeña escala. Aunque forman parte de la vida cotidiana, a muchas personas les resulta difícil afrontarlos de forma racional y eficaz. Este curso te ofrece un enfoque sistemático: aprenderás a definir claramente los problemas, a desarrollar estrategias de solución específicas y a aplicarlas de forma coherente. Con métodos y consejos prácticos, te apoyamos en cada fase del proceso de resolución de problemas para que todos tus retos estén bajo control.

Probleme lösen – Von der Analyse bis zur Umsetzung

Resolución de problemas: de la teoría a la práctica

La gestión de cuentas clave es el apoyo y el desarrollo estratégicos y basados en las necesidades de los clientes clave. Esta formación electrónica proporciona muchos conocimientos sobre la gestión de cuentas clave en el sector de los seguros: entre otras cosas, cómo funciona el proceso de gestión de cuentas clave, cómo se pueden identificar y analizar los propios clientes de cuentas clave y las partes interesadas importantes del lado del cliente, y qué diferentes opciones de desarrollo estratégico existen para las cuentas clave.  

Este curso forma parte de la serie de tres partes "Ventas estratégicas en el sector de los seguros". No obstante, los cursos no se basan unos en otros y, por tanto, no presuponen ningún conocimiento previo.

Strategischer Vertrieb in der Versicherungswirtschaft – Schlüsselkunden bedarfsgerecht entwickeln 

ventas-estratégicas-en-el-sector-de-los-seguros-desarrollo-de-clientes-clave-en-función-de-la-demanda

dotes-de-venta

Dotes de venta

Ventas estratégicas en el sector de los seguros: desarrollo de clientes clave en función de la demanda

Los clientes se interesan por los productos de seguros por diferentes motivos. Reconocer estos motivos individuales de compra y explicar las ventajas de los productos adecuados de forma orientada al cliente forma parte inevitablemente del éxito del asesoramiento al cliente. En esta formación electrónica, los participantes aprenderán a argumentar con éxito las ventajas de un producto utilizando la técnica de los cinco pasos.

Die Nutzen­argumentation in der Beratung von Versi­cherungs­kund:innen kundenzentriert einsetzen

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Utilizar argumentos centrados en el cliente para asesorar a los clientes de seguros

Al tratar con clientes por teléfono hay que superar una serie de retos. La formación electrónica explica cómo utilizar la propia voz profesionalmente al teléfono, cómo preparar las llamadas de los clientes de la mejor manera posible y qué técnicas son especialmente importantes para las conversaciones telefónicas orientadas al cliente. También hay consejos para tratar las quejas y para convencer con retórica en las conversaciones telefónicas con los clientes.

Effektiv mit Versicherungskundinnen und -kunden telefonieren 

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Efectuar llamadas telefónicas eficaces a los clientes de seguros

El éxito del asesoramiento al cliente incluye iniciar con éxito la conclusión de la entrevista de asesoramiento: esto es lo que aprenderán los participantes en esta formación electrónica. Aprenderán a reconocer las señales de compra de sus clientes, a formular una pregunta de cierre adecuada y a iniciar una atención al cliente sostenible.

Kundenberatungen in der Versicherungswirtschaft erfolgreich abschließen 

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Completar con éxito las consultas de los clientes en el sector de los seguros

Los profesionales y futuros vendedores encontrarán en el grupo «Servicios y ventas» estrategias adecuadas para las diferentes exigencias a la hora de realizar una venta. Los itinerarios de aprendizaje ofrecen una amplia gama de competencias con las que podrás atender a tus clientes con dedicación.

Encontrar y retener clientes

Servicios y ventas

La agilidad es una de las habilidades más importantes en el mundo laboral moderno. El grupo «Principios ágiles» te ayuda a aplicar la «agilidad» en función de los requisitos y ayuda consolidar métodos para desarrollar una mentalidad orientada al futuro y saber aplicarla según la situación.

Modelar el futuro

Principios ágiles

Las sutilezas de la comunicación son un reto diario. Gracias a las habilidades que se enseñan en el grupo «Comunicación y colaboración» podrás reforzar tus habilidades comunicativas. Los itinerarios de aprendizaje profundizan en los métodos para fomentar el intercambio en el equipo y abordar distintos tipos de conflicto con estrategias orientadas a solucionar problemas.

Avanzar en equipo

Comunicación y colaboración

Desde las habilidades clásicas hasta las digitales, este grupo temático abarca las competencias pertinentes para una presencia convincente en el lugar de trabajo. Los itinerarios de aprendizaje despertarán tu talento para dirigir presentaciones y reuniones, gestionar proyectos en línea o presencialmente y perfeccionar el conocimiento de las complejas facetas digitales.

Desenvolverse con soltura y convicción en el día a día laboral

Principios empresariales básicos

Los líderes encontrarán estrategias básicas para abordar los retos característicos de los puestos de liderazgo en el grupo «Principios del liderazgo». Los itinerarios de aprendizaje descifran temas complejos de liderazgo con recomendaciones prácticas y que sirven de apoyo en la configuración de un papel responsable.

Dirigir y estimular a los empleados

Principios de liderazgo

New work, trabajo híbrido, diversidad e inclusión. El mundo laboral moderno se ha desarrollado vertiginosamente debido a la diversidad de temas que se tratan en el día a día. Al mismo tiempo también cambian los requisitos de los directivos. En los itinerarios de aprendizaje de este grupo mostramos cómo convencer con actitud y a desarrollar una mentalidad de liderazgo orientada al futuro.

Habilidades de liderazgo para el nuevo mundo laboral

Nuevo liderazgo

La práctica diaria es lo que te ayudará a mejorar tus habilidades interpersonales. Los itinerarios de aprendizaje del grupo «Crecimiento y desarrollo» te ayudarán a organizar tu día a día de forma estructurada, con métodos de trabajo orientados a las necesidades. Los cursos fomentan las aptitudes personales y favorecen la optimización de la curva de rendimiento personal y la reducción de los niveles de estrés.

Habilidades personales para el nuevo mundo laboral

Crecimiento y desarrollo

Es un curso en el que se trabajan ciertas habilidades interpersonales con el objetivo de trabajar en eldesarrollo personal. Un macroaprendizaje es un curso o e-learning que se completa en unos 50minutos. El macroaprendizaje es una formación digital que fomenta el desarrollo de ciertascompetencias y nos ayuda a mejorar nuestro perfil personal. Para completar la experiencia deaprendizaje que ofrece PINKTUM, los macroaprendizajes pueden combinarse con microaprendizajesde la misma temática.

La idea es reforzar ciertas competencias a la hora de enfrentarnos a tareas difíciles. Losmicroaprendizajes «challenge» se centran en resolver desafíos cotidianos reforzando unconocimiento en concreto y enseñando habilidades interpersonales emocionales concretas. Condeterminación y cubriendo un déficit.

Los microaprendizajes «know how» proporcionan conocimientos sobre un tema concreto en cuestiónde minutos. De esta forma se centra la atención en la forma de solucionar un problema concreto deldía a día laboral. Es una forma muy eficaz de reforzar conocimientos.

Es la forma perfecta para mejorar tus habilidades interpersonales de forma rápida y sin necesidad detener conocimientos previos. Los microaprendizajes son cursos compactos que pueden completarseen unos minutos. Este tipo de unidades de aprendizaje breves son ideal para repasar conceptos yaaprendidos en poco tiempo («know-how») o encontrar soluciones en situaciones difíciles(«challenges»). Los microaprendizajes pueden combinarse con macroaprendizajes de la mismatemática o utilizarse como elemento de aprendizaje independiente.

Ventas estratégicas en el sector de los seguros: desarrollo de clientes clave en función de la demanda

Tráiler

Detalles del curso

Grupo objetivo

Objetivos de aprendizaje

Habilidades

Herramienta de autoría

Métodos

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