Utilizar argumentos centrados en el cliente para asesorar a los clientes de seguros

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Die Nutzen­argumentation in der Beratung von Versi­cherungs­kund:innen kundenzentriert einsetzen
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Dotes de venta

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Duración 60 minutos

Los clientes se interesan por los productos de seguros por diferentes motivos. Reconocer estos motivos individuales de compra y explicar las ventajas de los productos adecuados de forma orientada al cliente forma parte inevitablemente del éxito del asesoramiento al cliente. En esta formación electrónica, los participantes aprenderán a argumentar con éxito las ventajas de un producto utilizando la técnica de los cinco pasos.

Tráiler

Grupo objetivo

  • Intermediarios y asesores que se dedican a la distribución de productos de seguros y empleados que colaboran en la mediación o la prestación de asesoramiento.

Objetivos de aprendizaje

  • Ser capaz de distinguir entre las características del producto y las ventajas para el cliente de los productos de seguros.

  • Reconocer los motivos de compra de los clientes de seguros y responder a ellos de forma específica.

  • Explicar las ventajas de los productos de seguros centrándose en el cliente

  • Desarrollar una argumentación de beneficios individual para cada cliente de seguros

Habilidades

Argumentación de los beneficios
Centrarse en la satisfacción del cliente
Demostrar cautela
Informar a los demás
Hacer presentaciones convincentes
Representar a la empresa

Herramienta de autoría

Rise

Métodos

Vídeos explicativos animados
Escenas representadas
Tareas de Transferencia
Mensajes clave
Pruebas de conocimiento
Elementos interactivos
Videoconferencias moderadas
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