Ventas estratégicas en el sector de los seguros: configuración individual de las relaciones con los clientes

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Strategischer Vertrieb in der Versicherungswirtschaft – Kundenbeziehungen individuell gestalten
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Dotes de venta

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Duración 60 minutos

Para que los clientes de seguros se sientan bien atendidos, es importante crear con ellos una relación individual y orientada al cliente. Esto incluye identificar los motivos y necesidades de los clientes preguntando y escuchando hábilmente, estar siempre dispuesto a ayudar a los clientes y utilizar el marketing individual en lugar del masivo. La venta cruzada adaptada al cliente también puede crear un gran valor añadido tanto para el cliente como para la compañía de seguros. Esta formación electrónica ofrece muchos conocimientos útiles sobre la creación de relaciones estratégicas en el sector de los seguros. Este curso forma parte de la serie de tres partes "Ventas estratégicas en el sector de los seguros". Sin embargo, los cursos no se basan unos en otros y, por tanto, no presuponen ningún conocimiento previo.

Tráiler

Grupo objetivo

  • Intermediarios y asesores que trabajan en la distribución de productos de seguros

  • Empleados que ayudan en el proceso de colocación o asesoramiento

Objetivos de aprendizaje

  • Conocer la importancia de una buena atención al cliente

  • Comprender y saber atender los motivos de los clientes de seguros

  • Conocer y ser capaz de utilizar medidas de marketing individual eficaz en el sector de los seguros.

  • Formular las preguntas adecuadas para conocer mejor a los clientes y sus necesidades en materia de seguros.

  • Utilizar con éxito la venta cruzada para dar forma a la relación con el cliente

Habilidades

Crear confianza
Entablar relaciones
Ser fiable
Pensamiento estratégico
Desarrollar estrategias
Centrarse en la satisfacción del cliente

Herramienta de autoría

Rise

Métodos

Vídeos explicativos animados
Tareas de Transferencia
Mensajes clave
Elementos interactivos
Pruebas de conocimiento
Escenas representadas
Videoconferencias moderadas
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