Vente stratégique dans le secteur de l'assurance - personnaliser les relations avec les clients

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Strategischer Vertrieb in der Versicherungswirtschaft – Kundenbeziehungen individuell gestalten
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La vente

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Durée totale 60 minutes

Pour que les clients de l'assurance se sentent bien pris en charge, il est important d'organiser la relation avec eux de manière individuelle et orientée vers le client. Cela implique de déterminer les motivations et les besoins des clients en posant des questions et en les écoutant, d'être toujours prêt à aider la clientèle et de recourir à un marketing individuel plutôt qu'à un marketing de masse. Une vente croisée adaptée au client peut également créer une grande valeur ajoutée, tant pour le client que pour l'assureur. Cette formation en ligne offre un savoir-faire très utile en matière de gestion stratégique des relations dans le secteur de l'assurance. Ce cours fait partie de la série en trois parties "Vente stratégique dans le secteur de l'assurance". Toutefois, les cours ne se basent pas les uns sur les autres et ne nécessitent donc pas de connaissances préalables.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • Intermédiaires et conseillers actifs dans la distribution de produits d'assurance

  • Collaborateurs qui participent au placement ou au conseil

Objectifs d'apprentissage

  • Connaître l'importance d'un bon service à la clientèle

  • Comprendre les motivations des clients de l'assurance et pouvoir les servir

  • connaître et savoir utiliser les mesures d'un marketing individuel efficace dans le secteur de l'assurance

  • Poser les bonnes questions pour en savoir plus sur les clients et leurs besoins en matière d'assurance

  • Utiliser avec succès la vente croisée pour structurer la relation client

Compétences

Instaurer un climat de confiance
Établir des relations
Être fiable
Réfléchir de manière stratégique
Élaborer des stratégies
Se concentrer sur la satisfaction du client

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Mises en situation
Messages clés
Éléments interactifs
Contrôle des connaissances
Des mises en scène professionnelles
Vidéoconférences modérées
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