Vente stratégique dans le secteur de l'assurance - personnaliser les relations avec les clients
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Pour que les clients de l'assurance se sentent bien pris en charge, il est important d'organiser la relation avec eux de manière individuelle et orientée vers le client. Cela implique de déterminer les motivations et les besoins des clients en posant des questions et en les écoutant, d'être toujours prêt à aider la clientèle et de recourir à un marketing individuel plutôt qu'à un marketing de masse. Une vente croisée adaptée au client peut également créer une grande valeur ajoutée, tant pour le client que pour l'assureur. Cette formation en ligne offre un savoir-faire très utile en matière de gestion stratégique des relations dans le secteur de l'assurance. Ce cours fait partie de la série en trois parties "Vente stratégique dans le secteur de l'assurance". Toutefois, les cours ne se basent pas les uns sur les autres et ne nécessitent donc pas de connaissances préalables.
Aperçu du e-learning
Détails du cours
Groupe cible
Intermédiaires et conseillers actifs dans la distribution de produits d'assurance
Collaborateurs qui participent au placement ou au conseil
Objectifs d'apprentissage
Connaître l'importance d'un bon service à la clientèle
Comprendre les motivations des clients de l'assurance et pouvoir les servir
connaître et savoir utiliser les mesures d'un marketing individuel efficace dans le secteur de l'assurance
Poser les bonnes questions pour en savoir plus sur les clients et leurs besoins en matière d'assurance
Utiliser avec succès la vente croisée pour structurer la relation client
