PINKTUM E⁠-⁠Learnings

Auf Veranstaltungen trau ich mich nicht zu netzwerken
microlearningJe n’ose pas faire du réseautage en présentiel
Je n’ose pas faire du réseautage en présentielJe n’ose pas faire du réseautage en présentielJe n’ose pas faire du réseautage en présentiel
Comment saisir les opportunités de réseautage lors d’un événement ? C’est tout le sujet de ce microlearning.
Kaltakquise ist mir unangenehm
microlearningJe ne suis pas à l’aise avec la prospection à froid
Je ne suis pas à l’aise avec la prospection à froidJe ne suis pas à l’aise avec la prospection à froidJe ne suis pas à l’aise avec la prospection à froid
Dans le démarchage à froid, vous vous heurtez régulièrement à des refus. Ce cours vous montre comment les gérer de manière efficace et empathique afin d’avoir du succès malgré tout.
Ich weiß nicht, was meine Kund:innen wirklich wollen
microlearningJe ne sais pas ce que mes clients veulent vraiment
Je ne sais pas ce que mes clients veulent vraimentJe ne sais pas ce que mes clients veulent vraimentJe ne sais pas ce que mes clients veulent vraiment
Pour pouvoir conseiller votre clientèle en fonction de ses besoins, il est nécessaire de poser des questions ouvertes et d’en apprendre ainsi davantage à ce sujet.
Ich möchte meine Kundenbeziehung vertiefen, ohne zu nerven
microlearningJe ne sais pas ce que mes clients veulent vraiment
Je ne sais pas ce que mes clients veulent vraimentJe ne sais pas ce que mes clients veulent vraiment
Pour pouvoir conseiller votre clientèle en fonction de ses besoins, il est nécessaire de poser des questions ouvertes et d’en apprendre ainsi davantage à ce sujet.
Meine Mitarbeiter:innen betreiben kein Cross-Selling
microlearningMes employés ne font pas de vente croisée
Mes employés ne font pas de vente croiséeMes employés ne font pas de vente croisée
La vente croisée est un excellent moyen d’augmenter les ventes et de rendre votre entreprise plus prospère. En renforçant la confiance en soi de vos collaborateurs, vous parviendrez à les motiver pour faire de la vente croisée.
Ich will meine Kund:innen nicht drängen
microlearningJe ne veux pas bousculer mes clients
Je ne veux pas bousculer mes clientsJe ne veux pas bousculer mes clients
Comme vendeur, vous devez pouvoir reconnaître quand est-ce qu’il est opportun pour vos clients de prendre une décision d’achat et savoir comment les en informer. Savoir où ils en sont dans leur processus de décision est en effet un élément important pour d’éventuelles négociations ultérieures.
Ich habe Schwierigkeiten, bei Kund:innen die Entscheiderstruktur herauszufinden
microlearningJ’ai du mal à identifier la structure décisionnelle chez mes clients
J’ai du mal à identifier la structure décisionnelle chez mes clientsJ’ai du mal à identifier la structure décisionnelle chez mes clientsJ’ai du mal à identifier la structure décisionnelle chez mes clients
Qui prend les décisions chez vos clients ? Difficile à savoir, car on en parle rarement directement. Mais avec une communication intelligente, il est possible d’en apprendre davantage !
Meine Kund:innen finden unser Produkt zu teuer
microlearningMes clients trouvent notre produit trop cher
Mes clients trouvent notre produit trop cherMes clients trouvent notre produit trop cherMes clients trouvent notre produit trop cher
Ce micro-apprentissage montre comment vous pouvez contrer l’objection du client concernant le prix de votre produit : en prenant votre interlocuteur au sérieux et en le touchant émotionnellement.
Meine Kund:innen lassen sich auch von guten Argumenten nicht überzeugen
microlearningMes clients ne sont pas convaincus, même avec de bons arguments
Mes clients ne sont pas convaincus, même avec de bons argumentsMes clients ne sont pas convaincus, même avec de bons argumentsMes clients ne sont pas convaincus, même avec de bons arguments
La meilleure façon de convaincre les clients est de leur montrer les avantages personnels qu’une solution leur procure, et de s’assurer par la suite que ces avantages ont une valeur réelle pour eux. Des exemples pratiques illustrent ce point.
Ich habe gleich einen Vortrag und bin extrem nervös
microlearningJe fais une présentation dans deux minutes et je suis extrêmement nerveux
Je fais une présentation dans deux minutes et je suis extrêmement nerveuxJe fais une présentation dans deux minutes et je suis extrêmement nerveux
Nous sommes tous nerveux avant de prendre la parole en public. Avec quelques astuces, vous pouvez même transformer votre anxiété en tension positive, qui vous aidera à faire une présentation encore plus passionnante !
Mein Teammitglied findet die Unternehmensziele nicht realistisch
microlearningUn membre de mon équipe trouve les objectifs de l’entreprise irréalistes
Un membre de mon équipe trouve les objectifs de l’entreprise irréalistesUn membre de mon équipe trouve les objectifs de l’entreprise irréalistes
Découvrez comment soutenir vos collaborateurs s’ils estiment que les objectifs de l’entreprise ne sont pas réalistes.
Cómo denegar un ascenso
microlearningUn membre de l’équipe veut une promotion, mais je n’en vois pas le potentiel chez lui
Un membre de l’équipe veut une promotion, mais je n’en vois pas le potentiel chez luiUn membre de l’équipe veut une promotion, mais je n’en vois pas le potentiel chez lui
Si quelqu’un dans votre équipe postule pour un poste plus élevé mais que vous ne voyez pas son potentiel pour cela, vous devez lui donner un feedback clair, mais axé sur le développement. Vous apprendrez dans ce microlearning comment y parvenir.
Mein Teammitglied verliert im Change an Bedeutung und hat Angst vor Imageverlust
microlearningUn membre de mon équipe perd de l’importance en raison de changements et a peur de perdre la face
Un membre de mon équipe perd de l’importance en raison de changements et a peur de perdre la faceUn membre de mon équipe perd de l’importance en raison de changements et a peur de perdre la faceUn membre de mon équipe perd de l’importance en raison de changements et a peur de perdre la face
Le changement est source d’incertitude, de doute et de résistance chez nombre de vos collaborateurs. Cependant, la résistance dissimule toujours un message et des émotions que vous pouvez résoudre par la communication. Nous vous montrons comment aborder les peurs et les besoins de vos collaborateurs afin de les ouvrir au changement.
Ich mache bei Konflikten immer einen Rückzieher
microlearningJe fais toujours marche arrière en cas de conflit
Je fais toujours marche arrière en cas de conflitJe fais toujours marche arrière en cas de conflitJe fais toujours marche arrière en cas de conflit
Avez-vous tendance à éviter les situations conflictuelles ? Apprenez à aborder les conflits avec assurance grâce à ce microlearning.
Mein Kollege / meine Kollegin nimmt das Feedback persönlich
microlearningMon collègue prend mon feedback trop personnellement
Mon collègue prend mon feedback trop personnellementMon collègue prend mon feedback trop personnellementMon collègue prend mon feedback trop personnellement
Si l’autre personne se sent agressée par votre feedback, il est important de réagir rapidement pour en rechercher les raisons et améliorer la culture de feedback.
Mein Kollege / meine Kollegin nimmt mein Feedback nicht ernst
microlearningMon collègue ne prend pas mon feedback au sérieux
Mon collègue ne prend pas mon feedback au sérieuxMon collègue ne prend pas mon feedback au sérieuxMon collègue ne prend pas mon feedback au sérieux
Si l’autre personne ne prend pas votre retour au sérieux, découvrez pourquoi et réagissez en conséquence pour améliorer la communication à l’avenir.
Angemessenes Feedback geben
microlearningDonner un retour approprié
Donner un retour appropriéDonner un retour appropriéDonner un retour approprié
Vous pouvez exprimer votre retour de manière constructive et valorisante en communiquant avec des messages à la première personne, en proposant des changements concrets pour l’avenir et en donnant votre feedback le plus rapidement possible.
Mit dem Drei-Säulen-Modell der Nachhaltigkeit bewusster agieren
microlearningAgir plus consciemment avec les trois piliers du développement durable
Agir plus consciemment avec les trois piliers du développement durable
Le modèle des trois piliers du développement durable vous aide à être attentif aux ressources disponibles et à protéger l’environnement.
Nachhaltigkeit im Unternehmen leben – mit CSR
microlearningVivre le développement durable dans l’entreprise avec la RSE
Vivre le développement durable dans l’entreprise avec la RSE
RSE signifie « responsabilité sociale des entreprises ». Vous pouvez vous aussi faire partie de l’équipe RSE et contribuer au développement durable dans votre entreprise.
Was ist generative KI und wo wird sie eingesetzt?
microlearningQu’est-ce que l’IA générative et où est-elle utilisée ?
Qu’est-ce que l’IA générative et où est-elle utilisée ?Qu’est-ce que l’IA générative et où est-elle utilisée ?
Le nombre de domaines dans lesquels l’IA générative est utilisée croît sans cesse. Ce microlearning vous donne un bref aperçu de ce qu’est l’IA générative et de ses utilisations actuelles.
Motivation fördern mit Lob
microlearningMotiver avec des compliments
Motiver avec des compliments
Complimenter les employés est un élément important d’une culture d’entreprise positive. Vous encouragez ainsi la motivation et l’engagement au sein de votre équipe.
Sichtbar bleiben im Homeoffice
microlearningRester visible en télétravail
Rester visible en télétravail
Le travail hybride nécessite souvent de communiquer davantage sur ses propres besoins, pour se coordonner avec ses collègues, et même pour bien délimiter le travail et les loisirs. Ce micro-apprentissage vous donne des conseils pratiques à ce sujet.
Erfolg mit Key Results messbar machen
microlearningRendre le succès mieux mesurable avec des résultats clés
Rendre le succès mieux mesurable avec des résultats clésRendre le succès mieux mesurable avec des résultats clés
Avec des résultats clés mesurables, datés et ambitieux, vous et votre équipe parviendrez à atteindre vos objectifs de manière optimale.
Mit der OKR-Methode zielorientiert arbeiten
microlearningTravailler efficacement avec la méthode OKR
Travailler efficacement avec la méthode OKRTravailler efficacement avec la méthode OKR
Avec la méthode OKR, vous apprenez à formuler vos objectifs en petites unités flexibles, à les communiquer de manière transparente et enfin à les atteindre à l’aide des résultats clés.
Meine Kund:innen bringen mich mit unverhältnismäßigen Rabattwünschen aus dem Konzept
microlearningMes clients me déstabilisent avec des demandes de réduction disproportionnées
Mes clients me déstabilisent avec des demandes de réduction disproportionnéesMes clients me déstabilisent avec des demandes de réduction disproportionnéesMes clients me déstabilisent avec des demandes de réduction disproportionnéesMes clients me déstabilisent avec des demandes de réduction disproportionnées
Ce micro-apprentissage vous montre en quatre étapes comment réagir de manière constructive lorsque vos clients vous demandent des rabais excessifs. Cela permet aux deux parties de sauver la face et d’atteindre leurs objectifs.
Kaufreue: Meine Kund:innen machen einen Rückzieher
microlearningRegrets après l’achat : mes clients font marche arrière
Regrets après l’achat : mes clients font marche arrièreRegrets après l’achat : mes clients font marche arrièreRegrets après l’achat : mes clients font marche arrièreRegrets après l’achat : mes clients font marche arrière
Pour que vos clients ne regrettent pas leur achat après un entretien de vente réussi et ne fassent pas usage de leur droit de rétractation, vous devez rester à leur disposition après l’entretien de vente. Découvrez comment les rassurer a posteriori dans leur décision d’achat, de manière proactive et individualisée.
Ich habe Angst, dass die KI meinen Job übernimmt
microlearningJ’ai peur de perdre mon poste à cause de l’IA
J’ai peur de perdre mon poste à cause de l’IAJ’ai peur de perdre mon poste à cause de l’IA
Avoir peur de l’IA n’est pas la bonne réaction. Nous devons la considérer comme un outil et une aide pour simplifier notre processus de travail et faire ce que nous souhaitons vraiment réaliser.
Tipps für den betrieblichen Beziehungsaufbau
microlearningÉtablir de bonnes relations avec ses clients
Établir de bonnes relations avec ses clients
De bonnes relations avec vos clients sont la clé de votre succès. Découvrez à quoi vous devez accorder une attention particulière afin d’établir et de développer la relation.
Gezieltes Teambuilding mit der Teamentwicklungsuhr
microlearningRenforcer la cohésion d’équipe avec l’« horloge du développement »
Renforcer la cohésion d’équipe avec l’« horloge du développement »Renforcer la cohésion d’équipe avec l’« horloge du développement »
Que votre équipe soit en train de se constituer, ou que vos collaborateurs travaillent ensemble depuis longtemps, vous pouvez renforcer l’esprit d’équipe à chaque étape. Utilisez l’horloge du développement d’équipe pour trouver des mesures appropriées.
Kontaktchancen erkennen und nutzen
microlearningIdentifier et saisir les opportunités de contact client
Identifier et saisir les opportunités de contact client
Lors de la prospection client, il arrive que de bonnes opportunités de contact ne soient pas exploitées ou passent inaperçues. Pourtant, elles sont absolument nécessaires pour faire des affaires de manière efficace et rentable.