Se défendre des attaques verbales avec la méthode des 4 I

Vous êtes au milieu d’une discussion houleuse, votre interlocuteur vous agresse verbalement et vous ne savez pas vraiment comment réagir ? Ce cours vous montre comment stopper un interlocuteur déloyal, désamorcer l’attaque et maintenir le dialogue.

Qu'est-ce qu'un microlearning?

L’idéal pour intégrer l’entraînement des soft skills à un quotidien chargé ! Vous n’avez pas besoin deconnaissances préalables pour suivre ce type de formation. Un micro-apprentissage est uneformation en ligne compacte, que vous pouvez suivre en quelques minutes. Ce format est parfaitpour rafraîchir rapidement vos connaissances (ce sont les « Savoirs ») ou vous inspirer une solutiondans les situations difficiles (les « Défis »). Un microlearning peut être combiné avec desmacrolearnings adaptés ou être utilisé comme format d'apprentissage autonome.

Classification

Un microlearning « Savoir » vous explique un sujet spécifique en quelques minutes. L'accent mis surles connaissances. Ce format répond aux questions qui peuvent émerger dans votre travail quotidien.C’est une méthode très efficace pour rafraîchir vos connaissances à petites doses.