PINKTUM E⁠-⁠Learnings

Mir fällt es schwer, Lob von anderen anzunehmen
microlearningJ’ai du mal à accepter les compliments des autres
J’ai du mal à accepter les compliments des autres
Vous pouvez vous permettre d’accepter les compliments et vous réjouir des appréciations positives des autres.
Meinen Mitarbeitenden fehlt die Zeit, E-Trainings sinnvoll zu nutzen
microlearningMes employés n’ont pas le temps de profiter réellement des formations en ligne
Mes employés n’ont pas le temps de profiter réellement des formations en ligne
Les formations en ligne représentent un potentiel formidable pour les entreprises. Il est important que les employés ne les considèrent pas comme une obligation supplémentaire dans une journée de travail stressante, mais comme une opportunité de développement professionnel.
Mein Kollege oder meine Kollegin respektiert meine Grenzen nicht und setzt mich dauernd unter Druck
microlearningMon collègue ne respecte pas mes limites et me met constamment sous pression
Mon collègue ne respecte pas mes limites et me met constamment sous pressionMon collègue ne respecte pas mes limites et me met constamment sous pression
Poser des limites dans son travail quotidien est important pour la santé mentale et l’efficacité au travail. Ce micro-apprentissage vous montre comment défendre les vôtres.
Gesunde Augen mit der 20-20-20-Regel
microlearningDes yeux en bonne santé avec la règle des 20-20-20
Des yeux en bonne santé avec la règle des 20-20-20
Vos yeux se fatiguent-ils et s’assèchent-ils rapidement lorsque vous travaillez beaucoup devant l’écran ? Dans ce micro-apprentissage, nous vous présentons la règle des 20-20-20, qui vous permet de soulager vos yeux rapidement et aisément.
Mit Achtsamkeit den Arbeitsalltag gelassen meistern
microlearningMaîtriser le quotidien professionnel en toute sérénité grâce à la pleine conscience
Maîtriser le quotidien professionnel en toute sérénité grâce à la pleine conscience
Maîtriser le quotidien professionnel en toute sérénité grâce à la pleine conscience
Ich muss meinen Kund:innen eine Preisanpassung erklären
microlearningJe dois expliquer un ajustement des prix à mes clients
Je dois expliquer un ajustement des prix à mes clientsJe dois expliquer un ajustement des prix à mes clientsJe dois expliquer un ajustement des prix à mes clientsJe dois expliquer un ajustement des prix à mes clients
Pour ne pas perdre vos clients au profit de la concurrence en cas d’ajustement des prix, vous devez vous assurer qu’ils en comprennent les raisons et qu’ils continuent à vous faire confiance. Découvrez ici comment y parvenir.
Bedarfsermittlung: meine Kund:innen geben nicht alle Informationen preis
microlearningIdentification des besoins : mes clients ne me fournissent pas toutes les informations nécessaires
Identification des besoins : mes clients ne me fournissent pas toutes les informations nécessaires Identification des besoins : mes clients ne me fournissent pas toutes les informations nécessaires Identification des besoins : mes clients ne me fournissent pas toutes les informations nécessaires Identification des besoins : mes clients ne me fournissent pas toutes les informations nécessaires
Pour pouvoir proposer des solutions complètes à vos clients, vous nécessitez toutes les informations pertinentes sur ce dont ils ont besoin. Vous apprendrez ici comment amener votre interlocuteur à vous les donner.
Ich berate meine Kund:innen noch nicht ganzheitlich genug
microlearningJe ne propose pas encore de solutions suffisamment globales dans mon conseil client
Je ne propose pas encore de solutions suffisamment globales dans mon conseil clientJe ne propose pas encore de solutions suffisamment globales dans mon conseil clientJe ne propose pas encore de solutions suffisamment globales dans mon conseil clientJe ne propose pas encore de solutions suffisamment globales dans mon conseil client
Les solutions globales sont une situation gagnant-gagnant pour vos clients et vous-même. Ce micro-apprentissage vous donne des conseils utiles sur la manière de conseiller votre interlocuteur de manière globale.
Verkaufsgespräch: Ich möchte meine Kund:innen nicht überrumpeln
microlearningJe ne veux pas brusquer mes clients
Je ne veux pas brusquer mes clientsJe ne veux pas brusquer mes clientsJe ne veux pas brusquer mes clients
L’objectif de ce micro-apprentissage est d’entamer l’entretien de vente avec confiance et de guider élégamment la conversation vers son objectif.
Auf Veranstaltungen trau ich mich nicht zu netzwerken
microlearningJe n’ose pas faire du réseautage en présentiel
Je n’ose pas faire du réseautage en présentielJe n’ose pas faire du réseautage en présentielJe n’ose pas faire du réseautage en présentiel
Comment saisir les opportunités de réseautage lors d’un événement ? C’est tout le sujet de ce microlearning.
Kaltakquise ist mir unangenehm
microlearningJe ne suis pas à l’aise avec la prospection à froid
Je ne suis pas à l’aise avec la prospection à froidJe ne suis pas à l’aise avec la prospection à froidJe ne suis pas à l’aise avec la prospection à froid
Dans le démarchage à froid, vous vous heurtez régulièrement à des refus. Ce cours vous montre comment les gérer de manière efficace et empathique afin d’avoir du succès malgré tout.
Ich weiß nicht, was meine Kund:innen wirklich wollen
microlearningJe ne sais pas ce que mes clients veulent vraiment
Je ne sais pas ce que mes clients veulent vraimentJe ne sais pas ce que mes clients veulent vraiment
Pour pouvoir conseiller votre clientèle en fonction de ses besoins, il est nécessaire de poser des questions ouvertes et d’en apprendre ainsi davantage à ce sujet.
Ich möchte meine Kundenbeziehung vertiefen, ohne zu nerven
microlearningJe ne sais pas ce que mes clients veulent vraiment
Je ne sais pas ce que mes clients veulent vraimentJe ne sais pas ce que mes clients veulent vraiment
Pour pouvoir conseiller votre clientèle en fonction de ses besoins, il est nécessaire de poser des questions ouvertes et d’en apprendre ainsi davantage à ce sujet.
Meine Mitarbeiter:innen betreiben kein Cross-Selling
microlearningMes employés ne font pas de vente croisée
Mes employés ne font pas de vente croiséeMes employés ne font pas de vente croisée
La vente croisée est un excellent moyen d’augmenter les ventes et de rendre votre entreprise plus prospère. En renforçant la confiance en soi de vos collaborateurs, vous parviendrez à les motiver pour faire de la vente croisée.
Ich will meine Kund:innen nicht drängen
microlearningJe ne veux pas bousculer mes clients
Je ne veux pas bousculer mes clientsJe ne veux pas bousculer mes clients
Comme vendeur, vous devez pouvoir reconnaître quand est-ce qu’il est opportun pour vos clients de prendre une décision d’achat et savoir comment les en informer. Savoir où ils en sont dans leur processus de décision est en effet un élément important pour d’éventuelles négociations ultérieures.
Ich habe Schwierigkeiten, bei Kund:innen die Entscheiderstruktur herauszufinden
microlearningJ’ai du mal à identifier la structure décisionnelle chez mes clients
J’ai du mal à identifier la structure décisionnelle chez mes clientsJ’ai du mal à identifier la structure décisionnelle chez mes clients
Qui prend les décisions chez vos clients ? Difficile à savoir, car on en parle rarement directement. Mais avec une communication intelligente, il est possible d’en apprendre davantage !
Meine Kund:innen finden unser Produkt zu teuer
microlearningMes clients trouvent notre produit trop cher
Mes clients trouvent notre produit trop cherMes clients trouvent notre produit trop cherMes clients trouvent notre produit trop cher
Ce micro-apprentissage montre comment vous pouvez contrer l’objection du client concernant le prix de votre produit : en prenant votre interlocuteur au sérieux et en le touchant émotionnellement.
Meine Kund:innen lassen sich auch von guten Argumenten nicht überzeugen
microlearningMes clients ne sont pas convaincus, même avec de bons arguments
Mes clients ne sont pas convaincus, même avec de bons argumentsMes clients ne sont pas convaincus, même avec de bons argumentsMes clients ne sont pas convaincus, même avec de bons arguments
La meilleure façon de convaincre les clients est de leur montrer les avantages personnels qu’une solution leur procure, et de s’assurer par la suite que ces avantages ont une valeur réelle pour eux. Des exemples pratiques illustrent ce point.
Ich habe gleich einen Vortrag und bin extrem nervös
microlearningJe fais une présentation dans deux minutes et je suis extrêmement nerveux
Je fais une présentation dans deux minutes et je suis extrêmement nerveuxJe fais une présentation dans deux minutes et je suis extrêmement nerveux
Nous sommes tous nerveux avant de prendre la parole en public. Avec quelques astuces, vous pouvez même transformer votre anxiété en tension positive, qui vous aidera à faire une présentation encore plus passionnante !
Mein Teammitglied findet die Unternehmensziele nicht realistisch
microlearningUn membre de mon équipe trouve les objectifs de l’entreprise irréalistes
Un membre de mon équipe trouve les objectifs de l’entreprise irréalistes
Découvrez comment soutenir vos collaborateurs s’ils estiment que les objectifs de l’entreprise ne sont pas réalistes.
Ein Teammitglied will eine Beförderung, aber ich sehe das Potential nicht
microlearningUn membre de l’équipe veut une promotion, mais je n’en vois pas le potentiel chez lui
Un membre de l’équipe veut une promotion, mais je n’en vois pas le potentiel chez lui
Si quelqu’un dans votre équipe postule pour un poste plus élevé mais que vous ne voyez pas son potentiel pour cela, vous devez lui donner un feedback clair, mais axé sur le développement. Vous apprendrez dans ce microlearning comment y parvenir.
Mein Teammitglied verliert im Change an Bedeutung und hat Angst vor Imageverlust
microlearningUn membre de mon équipe perd de l’importance en raison de changements et a peur de perdre la face
Un membre de mon équipe perd de l’importance en raison de changements et a peur de perdre la faceUn membre de mon équipe perd de l’importance en raison de changements et a peur de perdre la faceUn membre de mon équipe perd de l’importance en raison de changements et a peur de perdre la face
Le changement est source d’incertitude, de doute et de résistance chez nombre de vos collaborateurs. Cependant, la résistance dissimule toujours un message et des émotions que vous pouvez résoudre par la communication. Nous vous montrons comment aborder les peurs et les besoins de vos collaborateurs afin de les ouvrir au changement.
Ich mache bei Konflikten immer einen Rückzieher
microlearningJe fais toujours marche arrière en cas de conflit
Je fais toujours marche arrière en cas de conflitJe fais toujours marche arrière en cas de conflitJe fais toujours marche arrière en cas de conflit
Avez-vous tendance à éviter les situations conflictuelles ? Apprenez à aborder les conflits avec assurance grâce à ce microlearning.
Mein Kollege / meine Kollegin nimmt das Feedback persönlich
microlearningMon collègue prend mon feedback trop personnellement
Mon collègue prend mon feedback trop personnellementMon collègue prend mon feedback trop personnellementMon collègue prend mon feedback trop personnellement
Si l’autre personne se sent agressée par votre feedback, il est important de réagir rapidement pour en rechercher les raisons et améliorer la culture de feedback.
Mein Kollege / meine Kollegin nimmt mein Feedback nicht ernst
microlearningMon collègue ne prend pas mon feedback au sérieux
Mon collègue ne prend pas mon feedback au sérieuxMon collègue ne prend pas mon feedback au sérieuxMon collègue ne prend pas mon feedback au sérieux
Si l’autre personne ne prend pas votre retour au sérieux, découvrez pourquoi et réagissez en conséquence pour améliorer la communication à l’avenir.
Angemessenes Feedback geben
microlearningDonner un retour approprié
Donner un retour approprié
Vous pouvez exprimer votre retour de manière constructive et valorisante en communiquant avec des messages à la première personne, en proposant des changements concrets pour l’avenir et en donnant votre feedback le plus rapidement possible.
Mit dem Drei-Säulen-Modell der Nachhaltigkeit bewusster agieren
microlearningAgir plus consciemment avec les trois piliers du développement durable
Agir plus consciemment avec les trois piliers du développement durable
Le modèle des trois piliers du développement durable vous aide à être attentif aux ressources disponibles et à protéger l’environnement.
Nachhaltigkeit im Unternehmen leben – mit CSR
microlearningVivre le développement durable dans l’entreprise avec la RSE
Vivre le développement durable dans l’entreprise avec la RSE
RSE signifie « responsabilité sociale des entreprises ». Vous pouvez vous aussi faire partie de l’équipe RSE et contribuer au développement durable dans votre entreprise.
Was ist generative KI und wo wird sie eingesetzt?
microlearningQu’est-ce que l’IA générative et où est-elle utilisée ?
Qu’est-ce que l’IA générative et où est-elle utilisée ?Qu’est-ce que l’IA générative et où est-elle utilisée ?
Le nombre de domaines dans lesquels l’IA générative est utilisée croît sans cesse. Ce microlearning vous donne un bref aperçu de ce qu’est l’IA générative et de ses utilisations actuelles.
Motivation fördern mit Lob
microlearningMotiver avec des compliments
Motiver avec des compliments
Complimenter les employés est un élément important d’une culture d’entreprise positive. Vous encouragez ainsi la motivation et l’engagement au sein de votre équipe.