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microlearningQu’est-ce que l’IA générative et où est-elle utilisée ?
Le nombre de domaines dans lesquels l’IA générative est utilisée croît sans cesse. Ce microlearning vous donne un bref aperçu de ce qu’est l’IA générative et de ses utilisations actuelles.
microlearningMotiver avec des compliments
Complimenter les employés est un élément important d’une culture d’entreprise positive. Vous encouragez ainsi la motivation et l’engagement au sein de votre équipe.
microlearningRester visible en télétravail
Le travail hybride nécessite souvent de communiquer davantage sur ses propres besoins, pour se coordonner avec ses collègues, et même pour bien délimiter le travail et les loisirs. Ce micro-apprentissage vous donne des conseils pratiques à ce sujet.
microlearningRendre le succès mieux mesurable avec des résultats clés
Avec des résultats clés mesurables, datés et ambitieux, vous et votre équipe parviendrez à atteindre vos objectifs de manière optimale.
microlearningTravailler efficacement avec la méthode OKR
Avec la méthode OKR, vous apprenez à formuler vos objectifs en petites unités flexibles, à les communiquer de manière transparente et enfin à les atteindre à l’aide des résultats clés.
microlearningMes clients me déstabilisent avec des demandes de réduction disproportionnées
Ce micro-apprentissage vous montre en quatre étapes comment réagir de manière constructive lorsque vos clients vous demandent des rabais excessifs. Cela permet aux deux parties de sauver la face et d’atteindre leurs objectifs.
microlearningRegrets après l’achat : mes clients font marche arrière
Pour que vos clients ne regrettent pas leur achat après un entretien de vente réussi et ne fassent pas usage de leur droit de rétractation, vous devez rester à leur disposition après l’entretien de vente. Découvrez comment les rassurer a posteriori dans leur décision d’achat, de manière proactive et individualisée.
microlearningJ’ai peur de perdre mon poste à cause de l’IA
Avoir peur de l’IA n’est pas la bonne réaction. Nous devons la considérer comme un outil et une aide pour simplifier notre processus de travail et faire ce que nous souhaitons vraiment réaliser.
microlearningÉtablir de bonnes relations avec ses clients
De bonnes relations avec vos clients sont la clé de votre succès. Découvrez à quoi vous devez accorder une attention particulière afin d’établir et de développer la relation.
microlearningRenforcer la cohésion d’équipe avec l’« horloge du développement »
Que votre équipe soit en train de se constituer, ou que vos collaborateurs travaillent ensemble depuis longtemps, vous pouvez renforcer l’esprit d’équipe à chaque étape. Utilisez l’horloge du développement d’équipe pour trouver des mesures appropriées.
microlearningIdentifier et saisir les opportunités de contact client
Lors de la prospection client, il arrive que de bonnes opportunités de contact ne soient pas exploitées ou passent inaperçues. Pourtant, elles sont absolument nécessaires pour faire des affaires de manière efficace et rentable.
microlearningRespecter la nétiquette pour faire le meilleur effet en ligne
La nétiquette consiste à agir de manière courtoise et respectueuse dans un environnement virtuel. Cela vous permet de créer une atmosphère positive et professionnelle qui fera de votre négociation un succès.
microlearningAvoir de l’assurance en ligne
Avec une bonne entrée en matière, une présentation attrayante et une conclusion qui reste en mémoire, vous enthousiasmerez votre auditoire.
microlearningGérer les participants difficiles
Certains participants requièrent une attention accrue de votre part en tant que formateur. Découvrez comment gérer habilement cinq types de participants difficiles.
microlearningGuider les participants au cours des cinq phases d’une formation
La dynamique de groupe lors d’une formation suit généralement un schéma en cinq phases. En tant que formateur, vous pouvez aider les participants à chacune de ces étapes.
microlearningRègles du jeu pour la collaboration hybride
Ce micro-apprentissage vous donne des conseils pratiques pour une collaboration plus efficace au sein des équipes hybrides, selon cinq règles de base.
microlearningVaincre ses préjugés
En étant conscient de vos préjugés et en les remettant en question, vous parviendrez à avoir des relations respectueuses, valorisantes et attentives avec les autres.
microlearningGarder une vue d’ensemble grâce aux réunions quotidiennes
La « mêlée quotidienne » est un outil bien connu dans le monde du travail agile. Elle est très utile pour garder une vue d’ensemble des tâches et des progrès de l’équipe.
microlearningCommuniquer avec succès grâce au modèle de l’iceberg
Le modèle de l’iceberg illustre le fait que la communication interpersonnelle se déroule toujours à plusieurs niveaux. Prenez conscience de cette complexité pour mieux communiquer !
microlearningSe motiver soi-même
Il y a des tâches que nous remettons volontiers au lendemain. Ce micro-apprentissage vous présente trois techniques grâce auxquelles vous pouvez vous motiver à les accomplir malgré tout.
microlearningAméliorer et approfondir la relation avec les clients
Les trois règles de base en matière de service client sont les suivantes : susciter des émotions, prendre régulièrement contact et surprendre avec des attentions personnelles.
microlearningReconnaître et éviter les biais cognitifs
Si vous connaissez les différents biais cognitifs, vous éviterez la discrimination et traiterez les autres d’égal à égal.
microlearningGérer les conflits en tant que leader horizontal
En tant que leader horizontal, vous évoluez dans un environnement complexe avec de nombreuses parties prenantes. Il y a là matière à conflits, et il vous faudra les résoudre.
microlearningDifférences entre leadership latéral et leadership hiérarchique
Le leadership horizontal et le leadership hiérarchique diffèrent en termes de rôle, de tâches et de pouvoir. Ce micro-apprentissage vous montre ce qui caractérise le leadership horizontal et comment réussir à se lancer dans cette fonction.
microlearningOutils précieux pour le leadership horizontal
En utilisant les bons outils de leadership horizontal, vous pouvez diriger, gérer et motiver votre équipe de projet avec succès, même si vous n’avez pas de rôle hiérarchique supérieur.
microlearningImpliquer les participants durant les réunions en ligne
Le cours décrit trois éléments clés pour impliquer efficacement les collaborateurs durant les réunions en ligne.
microlearningSe défendre des attaques verbales avec la méthode des 4 I
Vous êtes au milieu d’une discussion houleuse, votre interlocuteur vous agresse verbalement et vous ne savez pas vraiment comment réagir ? Ce cours vous montre comment stopper un interlocuteur déloyal, désamorcer l’attaque et maintenir le dialogue.
microlearningGérer les processus de changement en quatre étapes
Le modèles des « quatre pièces du changement », du psychologue suédois Claes Janssen, décrit quatre phases émotionnelles que traverse toute personne lors d'un changement. Découvrez ce modèle afin de pouvoir prendre en charge vos collaborateurs individuellement et les accompagner avec succès à travers le processus de changement.
