Schwelende Konflikte sind Gift für das Arbeitsklima und die Arbeitsproduktivität. Dabei können die meisten Konflikte mithilfe eines Konfliktgesprächs und wertschätzender Kommunikation zumindest entschärft, wenn nicht gar ausgeräumt werden. Die Teilnehmer:innen lernen in diesem multimedialen, interaktiven E-Learning, wie Konfliktgespräche vorbereitet und effektiv geführt werden. Und wie sichergestellt werden kann, dass die getroffenen Vereinbarungen letztendlich auch eingehalten werden.
Mitarbeitende, die häufig in Teams arbeiten
Nachwuchsführungskräfte und Mitarbeitende mit akutem Bedarf
Mitarbeiter:innen mit Interesse an wertschätzender Kommunikation
Einschätzen, wann ein Konfliktgespräch sinnvoll ist
Konfliktgespräche vorbereiten und wertschätzend führen
Konfliktgespräche abschließen und nachbereiten
einen kooperativen Gesprächsmodus herstellen