Connaître et reconnaître les différents types de conflits 

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Konfliktarten kennen und erkennen
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La gestion des conflits

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Durée totale 60 minutes

learning format

macrolearning

Les causes de conflits peuvent être multiples. On peut cependant en reconnaître certains types récurrents dans la vie de tous les jours au bureau : il y a des conflits objectifs, comme les conflits d'intérêt, d'appréciation et de d'attribution, des conflits personnels et des conflits de rôle. Dans cet e⁠-⁠learning, vous apprendrez à distinguer les différents types de conflits. Vous serez ainsi en mesure d'en analyser la cause, ce qui vous permettra de trouver des solutions plus vite et de manière plus ciblée. Grâce à un mélange d'apprentissage théorique et d'exercices pratiques, vous serez bientôt en mesure d'appliquer et de mettre en œuvre ce que vous avez appris dans ce cours dans votre vie professionnelle.

Qu’est-ce qu’un macrolearning ?

Un entraînement complet de vos soft skills pour une formation continue et un développement personnel approfondis ! Un macro-apprentissage est un cours en ligne classique d’une durée d’environ 50 minutes. C’est un format intensif qui favorise le développement de vos compétences et vous permet d’affiner votre profil personnel. Pour un parcours d’apprentissage encore plus complet, les macro-apprentissages de PINKTUM peuvent également être combinés avec des microapprentissages sur des sujets connexes.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • Collaborateurs occupant ou souhaitant occuper un poste de cadre

  • Collaborateurs qui travaillent en équipe

Objectifs d'apprentissage

  • Reconnaître les différentes strates d'un conflit

  • Reconnaître les conflits d'intérêt

  • Reconnaître les conflits d'appréciation

  • Reconnaître les conflits de répartition

Compétences

Clarifier les choses
Analyser les situations
Résoudre des conflits
Agir avec équité et intégrité
Analyser les problèmes
Gérer le stress

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
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