Resolución de conflictos para directores

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Konfliktmanagement für Führungskräfte
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Aspectos esenciales del liderazgo

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Duración 60 minutos

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Correspondencia de los Microlearnings
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Para los directores, la regla de oro es intervenir lo mínimo posible, pero tanto como sea necesario en un conflicto que implique a sus propios empleados. Como punto de partida, también es importante reconocer los conflictos ocultos y valorar su gravedad. La base teórica para ello nos la facilita el modelo de las nueve fases de agravamiento del conflicto ideado por Friedrich Glasl. Muestra claramente cómo se pueden agravar los conflictos si no se interviene de forma oportuna. Por lo tanto, los directores aprenden varios métodos de resolución de conflictos en cada fase de agravamiento de un conflicto, que van desde promover una resolución independiente del conflicto a la mediación y el arbitraje, pasando por la intervención del poder.

¿Qué es un macroaprendizaje?

Es un curso en el que se trabajan ciertas habilidades interpersonales con el objetivo de trabajar en eldesarrollo personal. Un macroaprendizaje es un curso o e-learning que se completa en unos 50minutos. El macroaprendizaje es una formación digital que fomenta el desarrollo de ciertascompetencias y nos ayuda a mejorar nuestro perfil personal. Para completar la experiencia deaprendizaje que ofrece PINKTUM, los macroaprendizajes pueden combinarse con microaprendizajesde la misma temática.

Tráiler

Grupo objetivo

  • Directores experimentados

  • Directores que precisen de métodos de cooperación pensados para la dirección de equipos

  • Ejecutivos jóvenes

Objetivos de aprendizaje

  • Reconocer cuando se está gestando un conflicto en su equipo

  • Evaluar el nivel de agravamiento que ha alcanzado el conflicto

  • Capacitar a sus empleados para que resuelvan los conflictos por sí mismos

  • Aprender métodos de mediación y medidas decisivas

  • Saber cómo atajar conflictos que vayan seriamente a más

Habilidades

Apoyar a los empleados
Resolver conflictos
Gestionar equipos
Actuar de forma justa y con integridad
Analizar problemas
Gestión del stress

Herramienta de autoría

Rise

Métodos

Vídeos explicativos animados
Escenas representadas
Tareas de Transferencia
Mensajes clave
Pruebas de conocimiento
Elementos interactivos
Videoconferencias moderadas
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