Presentarse de forma convincente y centrada en el cliente a la hora de asesorarlo.

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Comunicación

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Duración 60 minutos

En esta formación electrónica, todo gira en torno a una apariencia convincente. Los participantes aprenden a prepararse cuidadosamente para las reuniones con clientes, a ser retóricamente convincentes y a mantener un buen tono de conversación. Aprenden a convencer con el lenguaje corporal adecuado y una actitud interior positiva, y a dominar los lapsus y los desmayos con seguridad.

Tráiler

Grupo objetivo

  • Intermediarios y asesores que se dedican a la distribución de productos de seguros y empleados que colaboran en la mediación o la prestación de asesoramiento.

Objetivos de aprendizaje

  • Reconocer que el contenido de los argumentos por sí solo no basta para asesorar y convencer a los clientes de la mejor manera posible.

  • Comprender que una buena preparación de las reuniones con los clientes tiene un efecto positivo en la propia confianza en uno mismo y da a los clientes la sensación de que se les asesora de forma específica y centrada en el cliente.

  • Aplicar con éxito las reglas del lenguaje descriptivo y comprensible.

  • Utilizar el lenguaje figurado para estimular el cine mental de los clientes

  • Regular el propio nivel de estrés para enfrentarse a los clientes en el asesoramiento con confianza en uno mismo y profesionalidad.

Habilidades

Analizar situaciones
Hacer presentaciones convincentes
Refutar las objeciones
Ser auténtico
Reafirmarse a sí mismo
Informar a los demás
Argumentación de los beneficios
Proporcionar claridad

Herramienta de autoría

Rise

Métodos

Escenas representadas
Videoconferencias moderadas
Tareas de Transferencia
Vídeos explicativos animados
Elementos interactivos
Mensajes clave
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