Versicherungs­kundschaft überzeugend und kunden­orientiert beraten

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Versicherungs­kundschaft überzeugend und kunden­orientiert beraten
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Kommunikation

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Gesamtdauer von 60 Minuten

Based on IDD guidelines

Basierend auf IDD-Richtlinien speziell für Banken und Versicherungen*

workbook

Workbook inklusive

In diesem E⁠-⁠Training dreht sich alles um einen überzeugenden Auftritt. Die Teilnehmenden lernen, sich sorgfältig auf Kundengespräche vorzubereiten, rhetorisch zu überzeugen und einen guten Gesprächston zu pflegen. Sie erfahren, wie sie mit der richtigen Körpersprache und einer positiven inneren Haltung überzeugen können und wie sich auch Aussetzer und Blackouts souverän meistern lassen.

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

  • Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb von Versicherungsprodukten tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken

Lernziele

  • Erkennen, dass der Inhalt von Argumenten allein nicht ausreicht, um Kundinnen und Kunden bestmöglich beraten und überzeugen zu können

  • Verstehen, dass sich eine gute Vorbereitung auf Kundengespräche positiv auf die eigene Selbstsicherheit auswirkt sowie der Kundschaft das Gefühl gibt, zielgerichtet und kundenzentriert beraten zu werden

  • Die Regeln für eine anschauliche und verständliche Sprache erfolgreich anwenden

  • Eine bildhafte Sprache nutzen, um das Kopfkino der Kundinnen und Kunden anzuregen

  • Das eigene Stresslevel regulieren, um den Kund:innen in der Beratung selbstbewusst und professionell entgegenzutreten

Kompetenzen

Situationen analysieren
Überzeugend präsentieren
Einwände entkräften
Sich zeigen
Sich durchsetzen
Andere informieren
Nutzen argumentieren
Eindeutigkeit schaffen

Autorentool

Rise

Methoden

Spielszenen
Moderierte Video Lectures
Transferaufgaben
Animierte Erklärfilme
Interaktive Elemente
Kernbotschaften
Wissens-Check
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*Die IDD-E-Learnings von PINKTUM durchlaufen eine hohe Qualitätssicherung mit externer Beratung. Trotz einheitlicher IDD-Richtlinien gibt es leider keine staatliche Zertifizierungsstelle, die eine IDD-Konformität bestätigt. Die angebotenen IDD-Trainings von PINKTUM basieren bestmöglich auf IDD-Richtlinien und Rahmenbedingungen. PINKTUM kann jedoch nicht garantieren, dass die E-Learnings als den Richtlinien entsprechend anerkannt werden. PINKTUM kann daher keine Haftung für die IDD-Konformität übernehmen. Ansprüche, die sich auf eine fehlende Anerkennung und fehlende IDD-Konformität richten, sind ausgeschlossen.