Strategisches Verkaufen – Beziehungs­­gestaltung

macrolearning

Die Betreuung von Kund:innen spielt beim strategischen Verkaufen eine große Rolle. Kundschaft, die sich schlecht betreut fühlen, wandern mit hoher Wahrscheinlichkeit zur Konkurrenz ab oder tätigen keine (weiteren) Käufe bei Ihrem Unternehmen. Aber was bedeutet gute Kundenbetreuung eigentlich genau? Warum ist es sinnvoll, die Motive der Kund:innen zu kennen und bei der Kundenbetreuung zu berücksichtigen? Warum macht Individualmarketing Sinn und welche Individualmarketingmaßnahmen gibt es? Wie können Sie diese effektiv einsetzen? Und wie können Sie erfolgreich Cross-Selling zur Beziehungsgestaltung einsetzen? Diese Fragen werden im Rahmen des E⁠-⁠Trainings ausführlich beantwortet. Dieser Kurs gehört zu der dreiteiligen Serie „Strategisches Verkaufen”. Die Kurse bauen jedoch nicht aufeinander auf und setzen daher kein Vorwissen voraus.

Was ist ein Macrolearning?

Umfassendes Soft Skill Training für eine vertiefende persönliche Weiterbildung. Macrolearning ist ein klassisches E-Learning mit einer Bearbeitungsdauer von circa 50 Minuten. Als besonders intensive digitale Weiterbildung fördert ein Macrolearning Kompetenzen und schärft das persönliche Profil. Für eine ganzheitliche Learning Journey können PINKTUM Macrolearnings auch mit passenden kompakten Microlearnings kombiniert werden.

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

  • Verkäufer:innen, Vertriebsaußendienst, Mitarbeiter:innen im Vertrieb, Inside Sales, Key-Account-Manager:innen

Lernziele

  • Die Bedeutung einer guten Kundinnen- und Kundenbetreuung kennen

  • Erfolgreich Cross-Selling zur Beziehungsgestaltung einsetzen können

  • Die richtigen Fragen stellen, um mehr über die Kund:innen zu erfahren

  • Individualmarketingmaßnahmen kennen und effektiv einsetzen können

  • Die Motive der Kund:innen verstehen und bedienen können

Kompetenzen

Zuverlässig sein
Strategien entwickeln
Beziehungen gestalten
Kundenorientiert handeln
Strategisch vorgehen
Vertrauen schaffen

Autorentool

Rise

Methoden

Transferaufgaben
Animierte Erklärfilme
Moderierte Video Lectures
Wissens-Check
Kernbotschaften
Interaktive Elemente
Spielszenen
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Nutzen argumentieren
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Einwände entkräften
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Lernen lernen: Weiterbildungschancen erkennen und nutzen
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