Strategisches Verkaufen – Beziehungs­­gestaltung

Strategisches Verkaufen – Beziehungs­­gestaltung
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Verkaufen

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Gesamtdauer von 60 Minuten

learning format

macrolearning

workbook

Workbook inklusive

Die Betreuung von Kund:innen spielt beim strategischen Verkaufen eine große Rolle. Kundschaft, die sich schlecht betreut fühlen, wandern mit hoher Wahrscheinlichkeit zur Konkurrenz ab oder tätigen keine (weiteren) Käufe bei Ihrem Unternehmen. Aber was bedeutet gute Kundenbetreuung eigentlich genau? Warum ist es sinnvoll, die Motive der Kund:innen zu kennen und bei der Kundenbetreuung zu berücksichtigen? Warum macht Individualmarketing Sinn und welche Individualmarketingmaßnahmen gibt es? Wie können Sie diese effektiv einsetzen? Und wie können Sie erfolgreich Cross-Selling zur Beziehungsgestaltung einsetzen? Diese Fragen werden im Rahmen des E⁠-⁠Trainings ausführlich beantwortet. Dieser Kurs gehört zu der dreiteiligen Serie „Strategisches Verkaufen”. Die Kurse bauen jedoch nicht aufeinander auf und setzen daher kein Vorwissen voraus.

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

Verkäufer:innen, Vertriebsaußendienst, Mitarbeiter:innen im Vertrieb, Inside Sales, Key Account Manager:innen

Lernziele

  • Die Bedeutung einer guten Kundinnen- und Kundenbetreuung kennen

  • Die Motive der Kund:innen verstehen und bedienen können

  • Individualmarketingmaßnahmen kennen und effektiv einsetzen können

  • Die richtigen Fragen stellen, um mehr über die Kund:innen zu erfahren

  • Erfolgreich Cross-Selling zur Beziehungsgestaltung einsetzen können

Kompetenzen

Beziehungen gestalten
Strategien entwickeln
Vertrauen schaffen
Kundenorientiert handeln
Zuverlässig sein
Strategisch vorgehen

Autorentool

Rise

Methoden

Kernbotschaften
Animierte Erklärfilme
Moderierte Video Lectures
Interaktive Elemente
Spielszenen
Wissens-Check
Transferaufgaben
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