Comprender la digitalización y utilizarla para asesorar al cliente

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Digitalisierung verstehen und für die Kundenberatung in der Versicherungswirtschaft nutzen
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Agilidad e innovación

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Duración 60 minutos

La formación electrónica permite a los participantes entender la digitalización como un proceso que se refuerza a sí mismo, comprender los retos del mundo digital del trabajo y de la vida, y evaluar las consecuencias de la digitalización para las empresas. También en el sector financiero y de seguros, la capacidad de adaptarse a los procesos de cambio digital es la clave del éxito a largo plazo. Por lo tanto, el curso enseña cómo diseñar productos y servicios preparados para el futuro y qué papel desempeña la orientación al cliente para estar preparados para el futuro.

Tráiler

Grupo objetivo

  • Intermediarios y asesores que se dedican a la distribución de productos de seguros y empleados que colaboran en la mediación o la prestación de asesoramiento.

  • Gestores de la distribución de productos de seguros

Objetivos de aprendizaje

  • Reconocer las oportunidades y los riesgos de la digitalización para las relaciones con los clientes

  • Comprender las condiciones en las que empresas y clientes operan y entran en contacto hoy en día.

  • Comprender el impacto de la digitalización en los modelos de negocio tradicionales

  • Comprender la centralidad del cliente como consecuencia de la digitalización y utilizarla para los servicios de asesoramiento al cliente.

Habilidades

Ser adaptable
Analizar situaciones
Demonstrar apertura
Pensamiento emprendedor
Fomentar la innovación
Demostrar cautela

Herramienta de autoría

Rise

Métodos

Vídeos explicativos animados
Escenas representadas
Tareas de Transferencia
Mensajes clave
Pruebas de conocimiento
Elementos interactivos
Videoconferencias moderadas
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