Comprendre la numérisation et l'utiliser pour le conseil aux clients

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Digitalisierung verstehen und für die Kundenberatung in der Versicherungswirtschaft nutzen
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L´Agilité et l´innovation

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Durée totale 60 minutes

La formation en ligne permet aux participants d'appréhender la numérisation comme un processus qui se renforce de lui-même, de comprendre les défis du monde du travail et de la vie numérique et d'évaluer les conséquences de la numérisation pour les entreprises. Dans le secteur de l'assurance et de la finance, la capacité d'adaptation aux processus de changement numérique est également la clé du succès à long terme. C'est pourquoi le cours enseigne comment concevoir des produits et des services d'avenir et quel rôle joue le centrage sur le client pour rester compétitif.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • les intermédiaires et les conseillers actifs dans la distribution de produits d'assurance et les collaborateurs qui participent à la distribution ou au conseil

  • Cadres dans la distribution de produits d'assurance

Objectifs d'apprentissage

  • Identifier les opportunités et les risques de la numérisation pour les relations avec les clients

  • Comprendre les conditions dans lesquelles les entreprises et les clients agissent et entrent en contact aujourd'hui.

  • Comprendre l'impact de la numérisation sur les modèles commerciaux traditionnels

  • Comprendre la Customer Centricity ou le centrage sur le client comme conséquence de la numérisation et l'utiliser pour le conseil à la clientèle

Compétences

Être flexible
Analyser les situations
Faire preuve d'ouverture d'esprit
Réfléchir comme un entrepreneur
Encourager l'innovation
Se montrer prudent

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
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