Konfliktmanagement für Führungskräfte

macrolearning

Für Führungskräfte gilt: so wenig wie möglich, aber so viel wie nötig in einen Konflikt der eigenen Mitarbeitenden eingreifen. Als Ausgangspunkt ist es wichtig, auch verborgene Konflikte zu erkennen und in ihrer Schwere einzuschätzen. Die theoretische Grundlage hierfür bietet das Modell der neun Stufen der Konflikteskalation von Friedrich Glasl. Es zeigt anschaulich, wie Konflikte eskalieren können, wenn ein rechtzeitiges Einschreiten versäumt wird. Für jede Eskalationsstufe lernen die Führungskräfte deshalb diverse Methoden der Konfliktlösung kennen – von der Förderung eigenständiger Konfliktlösungen über die Vermittlung und Schlichtung bis hin zum Machteingriff.

Was ist ein Macrolearning?

Umfassendes Soft Skill Training für eine vertiefende persönliche Weiterbildung. Macrolearning ist ein klassisches E-Learning mit einer Bearbeitungsdauer von circa 50 Minuten. Als besonders intensive digitale Weiterbildung fördert ein Macrolearning Kompetenzen und schärft das persönliche Profil. Für eine ganzheitliche Learning Journey können PINKTUM Macrolearnings auch mit passenden kompakten Microlearnings kombiniert werden.

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

  • Nachwuchsführungskräfte

  • Erfahrene Führungskräfte

  • Führungskräfte mit Bedarf an kooperativen Methoden der Teamführung

Lernziele

  • Erkennen, wenn es einen Konflikt zwischen Teammitgliedern gibt

  • Einschätzen können, auf welcher Eskalationsstufe sich der Konflikt befindet

  • In der Lage sein, die Mitarbeitenden zur eigenständigen Konfliktlösung zu befähigen

  • Geeignete Methoden der Vermittlung und Schlichtung kennen

  • Verfahren zur Entschärfung stark eskalierter Konflikte abwägen können

Kompetenzen

Mitarbeitende unterstützen
Konflikte lösen
Teams managen
Fair und integer handeln
Probleme analysieren
Stress managen

Autorentool

Rise

Methoden

Animierte Erklärfilme
Spielszenen
Transferaufgaben
Kernbotschaften
Wissens-Check
Interaktive Elemente
Moderierte Video Lectures
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