Konfliktmanagement für Führungskräfte

Konfliktmanagement für Führungskräfte
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Grundlagen der Führung

clock

Gesamtdauer von 60 Minuten

learning format

macrolearning

Für Führungskräfte gilt: so wenig wie möglich, aber so viel wie nötig in einen Konflikt der eigenen Mitarbeitenden eingreifen. Als Ausgangspunkt ist es wichtig, auch verborgene Konflikte zu erkennen und in ihrer Schwere einzuschätzen. Die theoretische Grundlage hierfür bietet das Modell der neun Stufen der Konflikteskalation von Friedrich Glasl. Es zeigt anschaulich, wie Konflikte eskalieren können, wenn ein rechtzeitiges Einschreiten versäumt wird. Für jede Eskalationsstufe lernen die Führungskräfte deshalb diverse Methoden der Konfliktlösung kennen – von der Förderung eigenständiger Konfliktlösungen über die Vermittlung und Schlichtung bis hin zum Machteingriff.

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

Nachwuchsführungskräfte; Erfahrene Führungskräfte; Führungskräfte mit Bedarf an kooperativen Methoden der Teamführung

Lernziele

  • Erkennen, wenn es einen Konflikt zwischen Teammitgliedern gibt

  • Einschätzen können, auf welcher Eskalationsstufe sich der Konflikt befindet

  • In der Lage sein, die Mitarbeitenden zur eigenständigen Konfliktlösung zu befähigen

  • Geeignete Methoden der Vermittlung und Schlichtung kennen

  • Verfahren zur Entschärfung stark eskalierter Konflikte abwägen können

Kompetenzen

Fair und integer handeln
Konflikte lösen
Stress managen
Teams managen
Probleme analysieren
Mitarbeitende unterstützen

Autorentool

Rise

Methoden

Transferaufgaben
Spielszenen
Interaktive Elemente
Kernbotschaften
Moderierte Video Lectures
Wissens-Check
Animierte Erklärfilme