Herausfordernde Gespräche mit Mitarbeitenden souverän meistern

Herausfordernde Gespräche mit Mitarbeitenden souverän meistern
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Grundlagen der Führung

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Gesamtdauer von 70 Minuten

learning format

macrolearning

workbook

Workbook inklusive

Es gibt Gespräche mit Mitarbeitenden, bei denen die Führungskraft schon im Voraus weiß, dass sie herausfordernd sein werden. Sei es, weil eine Mitarbeiterin unangemessenes Verhalten an den Tag gelegt hat oder weil ein Mitarbeiter abwesend war, ohne seine Abwesenheit im Voraus anzukündigen. Führungskräfte stolpern bei solchen Gesprächen oft in die Harmoniefalle: Sie trauen sich nicht, Kritik beim Namen zu nennen und die Mitarbeitenden unnötig vor den Kopf zu stoßen. In herausfordernden Gesprächen ist allerdings genau das nötig: transparente Kommunikation und eine offene Haltung gegenüber Herausforderungen. Andere Vorgesetzte wiederum tun sich schwer damit, in schwierigen Situationen respektvoll zu bleiben und einen kühlen Kopf zu bewahren. Auch dieses Verhalten verhindert eine konstruktive Gesprächsführung und erfolgreiche Konfliktbewältigung.

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

(angehende) Führungskräfte, die in schwierigen Mitarbeitergesprächen souverän agieren wollen; (angehende) Führungskräfte, die hilfreiche Techniken erlernen wollen, um schwierige Mitarbeitergespräche zu einem für beide Seiten akzeptablen Abschluss zu führen

Lernziele

  • Eine zielführende Haltung entwickeln

  • Emotionen managen und einen kühlen Kopf bewahren

  • Kritisches Feedback geben und annehmen

  • Mit schwierigen Situationen souverän umgehen

Kompetenzen

Sich durchsetzen
Verantwortung übernehmen
Probleme analysieren
Fair und integer handeln
Stress managen

Autorentool

Rise

Methoden

Moderierte Video Lectures
Animierte Erklärfilme
Transferaufgaben
Spielszenen
Interaktive Elemente
Kernbotschaften
Wissens-Check