Réduire activement les fluctuations - Des équipes satisfaites pour un conseil en assurance orienté vers le client

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Fluktuation aktiv senken – Zufriedene Teams für die kundenorientierte Versicherungsberatung
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Les bases du leadership

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Durée totale 60 minutes

Un taux de rotation élevé au sein de l'entreprise d'assurance peut nuire au conseil à la clientèle, dans la mesure où les clients sont suivis par des interlocuteurs qui changent constamment et où des processus importants peuvent ne pas se dérouler sans problème. Il est donc important de réduire activement les fluctuations. Dans cette formation en ligne, les cadres apprennent à connaître les types et les raisons de la fluctuation. Ils apprennent comment éviter le départ de collaborateurs performants. Pour ce faire, des mesures sont proposées pour le recrutement et l'onboarding, pour une bonne ambiance de travail, pour des avantages et des motivations attrayants, pour le développement du personnel ainsi que pour une mission de l'entreprise porteuse de sens. En outre, des conseils sont donnés pour des entretiens de sortie professionnels.

Aperçu du e-learning

Objectifs d'apprentissage

  • Comprendre les différents types de fluctuation et les raisons qui poussent les collaborateurs à partir

  • pourvoir les postes de manière judicieuse, bien former les collaborateurs, veiller à leur bien-être et reconnaître les signes avant-coureurs afin de pouvoir garantir un conseil de haute qualité aux clients des assurances par une équipe satisfai

  • Connaître les incitations pour les collaborateurs dans l'entreprise d'assurance et offrir des prestations correspondantes

  • Encourager et motiver individuellement les collaborateurs dans le sens d'une atmosphère de travail profitable à long terme et orientée vers le client.

  • Donner un sens au travail et faire vivre et participer à la vision et à la mission de l'entreprise d'assurance

  • Prendre congé de ses collaborateurs de manière appropriée et poser les jalons d'une éventuelle reprise

Compétences

Motiver les employés
Rallier les employés
Faire des remarques positives aux collègues
Instaurer un climat de confiance
Partager votre vision

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéoconférences modérées
Éléments interactifs
Messages clés
Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Contrôle des connaissances
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