Maîtriser le flot d'informations numériques - Plus de concentration pour le client

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Digitale Informationsflut meistern – Fokussiert in der Versicherungsbranche arbeiten
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L´organisation personnelle

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Durée totale 60 minutes

La formation en ligne aborde les causes et les conséquences de la surcharge d'informations numériques, qui est pratiquement inévitable dans le quotidien (professionnel) moderne. Pour les maîtriser efficacement, les participants apprennent des méthodes appropriées de gestion de soi et du temps. En font partie une gestion réussie de l'information, le batching et le timeboxing, le concept Inbox Zero ainsi que la Digital Detox.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • Cadres dans la distribution de produits d'assurance

  • les intermédiaires et les conseillers actifs dans la distribution de produits d'assurance et les collaborateurs qui participent à la distribution ou au conseil

Objectifs d'apprentissage

  • Connaître les causes et les conséquences du flot d'informations numériques

  • appliquer des stratégies de gestion personnelle de l'information afin de réduire la quantité d'informations numériques et de communiquer efficacement avec la clientèle

  • Travailler efficacement malgré le flot d'informations numériques grâce au batching et au timeboxing

  • Garder une vue d'ensemble optimale de la boîte aux lettres électronique afin de garantir un traitement sans faille des demandes des clients.

  • Trouver un bon "équilibre numérique" pour se concentrer sur son travail grâce à la Digital Detox

Compétences

Coordonner
Transmettre les informations
Gérer le stress
Gérer son temps
Être fiable

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
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