Utiliser l'argumentation sur les avantages dans le conseil aux clients de l'assurance de manière centrée sur le client

idd
Die Nutzen­argumentation in der Beratung von Versi­cherungs­kund:innen kundenzentriert einsetzen
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La vente

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Durée totale 60 minutes

Les clients s'intéressent aux produits d'assurance pour différentes raisons. Reconnaître ces motifs d'achat individuels et expliquer l'utilité de produits adaptés de manière orientée vers le client fait inévitablement partie d'un conseil à la clientèle réussi. Dans cette formation en ligne, les participants apprennent à argumenter avec succès sur l'utilité des produits en utilisant la technique des cinq étapes.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • les intermédiaires et les conseillers actifs dans la distribution de produits d'assurance et les collaborateurs qui participent à la distribution ou au conseil

Objectifs d'apprentissage

  • Être capable de faire la distinction entre les caractéristiques des produits et les avantages pour le client des produits d'assurance.

  • Identifier les motifs d'achat des clients de l'assurance et y répondre de manière ciblée

  • Expliquer l'utilité des produits d'assurance en se concentrant sur le client

  • Développer une argumentation individuelle sur les avantages pour chaque client et cliente de l'assurance

Compétences

Souligner les avantages
Se concentrer sur la satisfaction du client
Se montrer prudent
Transmettre les informations
Réaliser des présentations convaincantes
Représenter l'entreprise

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
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