Mener des négociations en ligne avec des clients de manière professionnelle

idd
Online-Verhandlungen mit Versicherungskundschaft professionell führen
flag of de
cultural fair logo

Cultural Fit

accessibility logo

Accessibilité

subcategory logo

La négociation

clock

Durée totale 60 minutes

Les spécificités des négociations en ligne sont au cœur de cette formation en ligne. Elle explique comment les relations en ligne peuvent fonctionner et comment les négociations en ligne peuvent être préparées, structurées et organisées avec succès. Il y a également des conseils utiles pour les situations difficiles lors de négociations en ligne, la gestion de la communication en ligne et la présentation dans un contexte en ligne.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • les intermédiaires et les conseillers actifs dans la distribution de produits d'assurance et les collaborateurs qui participent à la distribution ou au conseil

Objectifs d'apprentissage

  • Connaître les différences entre les négociations en ligne et les négociations en présentiel

  • Se préparer de manière optimale à des négociations en ligne orientées vers le client

  • Développer des relations en ligne avec des partenaires de négociation

  • Communiquer et présenter efficacement avec les clients lors de négociations en ligne

  • Agir avec assurance pendant une négociation en ligne

  • Maîtriser les situations difficiles dans les négociations en ligne

Compétences

Se concentrer sur la satisfaction du client
Coordonner
Se mettre en avant
S'exprimer clairement
Réaliser des présentations convaincantes

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
Macrolearnings recommandés pour vous
Digitalisierung verstehen und für die Kundenberatung in der Versicherungswirtschaft nutzen
iddComprendre la numérisation et l'utiliser pour le conseil aux clients
Effektiv mit Versicherungskundinnen und -kunden telefonieren
iddTéléphoner efficacement aux clients de l'assurance
Professionell und kunden­­orientiert verhandeln in der Ver­sicherungs­branche
iddNégocier de manière professionnelle et orientée vers le client dans le secteur de l'assurance
Nouvelles e-trainings de PINKTUM
Praxisorientiertes Prozessmanagement: Die Grundlagen
macrolearningBien gérer les processus – Les principes de base
Mental Health: Die psychische Gesundheit der Mitarbeitenden schützen
macrolearningSanté psychique – Savoir protéger ses collaborateurs
Lernen lernen: Weiterbildungschancen erkennen und nutzen
macrolearningApprendre à apprendre – Identifier et saisir les opportunités de formation continue