Identifier les besoins
macrolearning
Certificats supérieurs
L’analyse des besoins constitue la base de tout argumentaire commercial. Pour déterminer la demande, il est important de connaître les différentes techniques de questionnement. C’est précisément le but de cette formation en ligne. Elle repose sur la méthode PPF. Elle est facile à apprendre et très efficace. Après avoir posé des questions sur le présent, le vendeur pose des questions au client sur le passé, puis sur le futur, afin de clarifier davantage ses besoins.
Qu'est-ce qu'un macrolearning?
Un entraînement complet de vos soft skills pour une formation continue et un développementpersonnel approfondis ! Un macro-apprentissage est un cours en ligne classique d'une duréed'environ 50 minutes. C’est un format intensif qui favorise le développement de vos compétences etvous permet d’affiner votre profil personnel. Pour un parcours d'apprentissage encore plus complet,les macro-apprentissages de PINKTUM peuvent également être combinés avec des microapprentissages sur des sujets connexes.
Aperçu du e-learning
Détails du cours
Groupe cible
Vendeurs, représentants commerciaux, équipes commerciales, équipes des ventes sédentaires, gestionnaires de grands comptes
Objectifs d'apprentissage
Apprendre l’importance de l’identification des besoins dans le processus commercial
Déterminer les besoins du client de manière ciblée
Catégoriser les questions et savoir les poser pour déterminer les besoins
Identifier les besoins individuellement adaptés à un domaine spécifique
Comprendre les besoins du client par l’écoute active
