Resolución de problemas en la compañía de seguros: del análisis a la aplicación orientada al cliente
idd
En este curso de formación electrónica, los participantes aprenderán un enfoque sistemático de la resolución de problemas en las compañías de seguros. Le guiaremos a través de las distintas fases de la definición de problemas para identificar el núcleo del problema, desarrollar estrategias de solución específicas con análisis y ayudas para la toma de decisiones, y aplicarlas de forma coherente. Métodos y consejos prácticos le ayudarán a dominar eficazmente los problemas en su trabajo diario y en el contacto con sus clientes de seguros.
Tráiler
Detalles del curso
Grupo objetivo
Intermediarios y asesores que intervienen en la venta de productos de seguros y empleados que intervienen en la intermediación o el asesoramiento.
Gestores en la venta de productos de seguros
Objetivos de aprendizaje
Ser capaz de categorizar el término "problema".
Conocer el proceso ideal-típico de resolución de problemas para poder abordar los problemas en el trabajo de seguros de forma eficaz y orientada al cliente.
Aplicar métodos de análisis de problemas
Encontrar soluciones en interés de los clientes de seguros
Entender la aplicación de soluciones como un proceso a menudo largo
