Los trabajadores esperan que se reconozca tanto su trabajo como las decisiones que toman, sus decisiones, sus logros y dificultades superadas. El reconocimiento es una herramienta importante en las interacciones sociales. No solo motiva a las personas, sino que también es una señal de que se están haciendo las cosas bien. Si este tipo de confirmación no entra en juego, suele afectar no solo a la satisfacción de los empleados sino también a su rendimiento laboral. ¿Cómo puedes mostrar reconocimiento hacia el trabajo de sus empleados? ¿Cómo puedes mostrar aprecio a tus empleados? ¿Y cómo te sientes contigo mismo? Estos son los puntos que abordamos en este cur

Führen mit Lob – Wertschätzung und Anerkennung zeigen

El elogio como recurso de liderazgo: mostrar aprecio y gratitud

El objetivo de esta formación es prevenir la fluctuación de personas y desarrollar medidas para ello. En este curso abordamos diferentes técnicas para retener a los empleados, hablamos sobre qué motiva a los trabajadores a buscar un nuevo ambiente de trabajo y cómo evitar esto como empresa. Por eso, en primer lugar, se abordan los diferentes tipos de fluctuación. Y, a continuación, se analiza cómo es una cultura empresarial atractiva y qué esperan los empleados de ella. En el curso también veremos todo el recorrido de contratación, pasando por la incorporación, hasta la entrevista final. Este curso nos ayuda a comprender la fluctuación y a reconocer la parte positiva, ofrece consejos sobre cómo tanto directivos como el departamento de RRHH pueden abordar esta cuestión de forma pragmática y reducir la fluctuación en la empresa.

Fluktuation aktiv senken

Reducir la fluctuación de manera activa

Los humanos tenemos una gran necesidad de apego y pertenencia. Queremos formar parte del juego, ser parte de un grupo, sentir el aprecio de los demás,  dar forma a las cosas y, al mismo tiempo, sentirse responsable con la tarea y el grupo, tanto a nivel personal como profesional. Si tus empleados no experimentan estas sensaciones, su rendimiento se verá afectado  y, con ello, la competitividad de tu empresa. En este curso tratamos esta cuestión y te enseñamos a transmitirle a tus empleados la sensación de que forman parte de un grupo en el que todos tienen un papel importante. En tu papel como líder es clave que sepas trabajar en estos factores de unión y en las técnicas que proporcionamos en este curso. Vamos a por ello.

Bindungskräfte entfalten – Mitarbeitende zu Partnern machen

Desplegar el poder relacional: hacer de los empleados socios

Hay conversaciones con los empleados que desde un primer momento son difíciles de estructurar, porque sabemos que no van a ser fáciles. Ya sea porque un miembro del personal ha mostrado un comportamiento inadecuado o porque se ha ausentado sin previo aviso. Los líderes o jefes de equipo suelen quitarle importancia a estos hechos durante la conversación, ya que no se atreven a señalar lo negativo que realmente es este su comportamiento. Pero, en este tipo de conversaciones es eso lo que exactamente necesita, una comunicación transparente y una actitud abierta ante los retos. A otros líderes, sin embargo, les cuesta mantener el respeto y la cabeza fría en situaciones difíciles. Este comportamiento también cierra las puertas del debate constructivo y la resolución satisfactoria de conflictos. 

Herausfordernde Gespräche mit Mitarbeitenden souverän meistern

Mantener conversaciones difíciles con los empleados y obtener buenos resultados 

Las evaluaciones del personal son una herramienta clave en lo que al liderazgo y el desarrollo del personal se refiere. Sin embargo, muchos líderes o jefes de equipo no lo entienden como algo positivo, sino que a menudo lo perciben como algo desagradable y su contraparte, a veces, como algo desalentador. Esto no tiene por qué ser así. Si las conversaciones con los empleados se realizan con aprecio y determinación, aportarán tanto al jefe de equipo como al empleado aspectos positivos. Garantizan un intercambio eficaz de información y contribuyen a estructurar la relación entre empleados y directivos. En este curso, los participantes conocerán el potencial de las conversaciones con los empleados bien estructuradas. Aprenderán a preparar, realizar y hacer un seguimiento óptimo de una conversación con los empleados ya sea en la oficina o virtualmente. 

Gespräche mit Mitarbeitenden konstruktiv und nachhaltig führen

Mantener una buena relación laboral: conversaciones constructivas con los empleados 

Cada persona es única. Sin embargo, encontramos repetidamente rasgos de personalidad similares en las personas. Como simplificación de la complejidad que nos rodea, los modelos tipológicos nos ayudan a comprender mejor las diferentes personalidades. Los líderes tratan con una gran variedad de tipos de personalidades y debe saber cuál es la mejor manera de interaccionar con ellos.
Para que todos los empleados de su equipo puedan desarrollar todo su potencial es importante dirigirse a ellos individualmente, según su personalidad. El liderazgo basado en la personalidad le permite hacer precisamente eso: evaluar qué tipo de persona es su interlocutor y saber qué técnicas comunicativas utilizar basándose en su tipo psicológico. De este modo, no solo conseguirá responder a las necesidades individuales de las personas, sino también formar equipos heterogéneos.

Typgerecht führen

Liderazgo basado en la personalidad

Hoy en día, un gran número de empresas eligen la diversidad de forma consciente. Cooperación internacional, cambios demográficos, mujeres en puestos de liderazgo e individualidad en el lugar de trabajo: las condiciones profesionales y privadas han cambiado y exigen que haya tolerancia y respeto por la diversidad de nuestra sociedad. Pero, ¿qué significa realmente la diversidad? ¿Qué ventajas ofrece la diversidad a las empresas? ¿Y cómo pueden los directivos promover esta diversidad paso a paso y consolidar la integración de estos valores en sus empresas? Esto es lo que aprenderán los participantes en este curso de formación en línea.

Diversity & Inclusion – Vielfalt führen und fördern

Diversidad e inclusión: promover y liderar la diversidad

En este curso en línea los participantes conocerán el modelo de la ventana de Johari. Dicho modelo muestra la diferencia entre la percepción de los demás y la de uno mismo. Aclara el concepto de «punto ciego» y pone de manifiesto por qué el «secreto" seguirá siéndolo. Con la ayuda del curso, los participantes aprenderán que "proporcionar valoraciones" no significa «elogiar » o «criticar». El objetivo es abrirse sistemáticamente a mejorar el conocimiento de uno mismo a través de los comentarios proporcionados por otras personas.

Feedback geben

Dar Feedback

Delegar es mucho más que dar una orden de hacer algo. En este curso de formación virtual los participantes aprenderán a distinguir entre las tareas que, por lo general, pueden delegar, y aquellas que no pueden bajo ninguna circunstancia. También aprenderán a desarrollar perfiles de requisitos antes de poder asignar las actividades correspondientes a los empleados adecuados. Una vez presentados estos conceptos, se explicarán las cuatro fases comprendidas en la delegación de tareas. Y, por último, los participantes aprenderán a evitar la devolución de tareas previamente delegadas y a comprobar condiciones y plazos de entrega.

Aufgaben delegieren

Claves para delegar tareas correctamente

Los nuevos empleados asumen importantes tareas y responsabilidades en la empresa e influyen en la dinámica del equipo y en el ambiente de trabajo. Por lo tanto, se debería conceder la suficiente consideración al proceso de selección y contratación. En este curso de formación virtual, los participantes aprenderán a realizar entrevistas profesionales orientadas a objetivos con los candidatos, a redactar la descripción de un puesto de trabajo paso a paso, a desarrollar un perfil de requisitos a partir de la descripción del puesto, a preparar unas pautas para la entrevista, y, por último, a realizar la entrevista con el candidato. Se prestará especial atención al arte de formular las preguntas adecuadas a los candidatos. Además, los participantes aprenderán a realizar un seguimiento de la entrevista de la mejor manera posible y a sacar las conclusiones adecuadas para la selección de personal. Asimismo, aprenderán cómo las empresas pueden atraer a candidatos para que se las perciba como empleadores atractivos.

Das Bewerbergespräch führen

Cómo realizar una entrevista

Si los empleados se esconden tras sus escritorios, quizá no sea por conveniencia, ni por animadversión. A menudo lo hacen, porque carecen de conocimientos, capacidades y confianza en sí mismos. ¿Cómo pueden sus encargados motivarlos a salir de su zona de confort y enfrentarse a nuevas tareas? En este curso de formación virtual, los participantes aprenderán métodos útiles para motivar a sus empleados. Nos centraremos en el concepto de la «autoeficiencia».

Mitarbeitende motivieren

Cómo motivar a los miembros de un equipo

Para los directores, la regla de oro es intervenir lo mínimo posible, pero tanto como sea necesario en un conflicto que implique a sus propios empleados. Como punto de partida, también es importante reconocer los conflictos ocultos y valorar su gravedad. La base teórica para ello nos la facilita el modelo de las nueve fases de agravamiento del conflicto ideado por Friedrich Glasl. Muestra claramente cómo se pueden agravar los conflictos si no se interviene de forma oportuna. Por lo tanto, los directores aprenden varios métodos de resolución de conflictos en cada fase de agravamiento de un conflicto, que van desde promover una resolución independiente del conflicto a la mediación y el arbitraje, pasando por la intervención del poder.

Konfliktmanagement für Führungskräfte

Resolución de conflictos para directores

Employee appraisals are a central control instrument in day-to-day management. They are the basis for a mutual exchange of information and intensive relations with employees. Michael Lorenz presents the different occasions and forms of employee appraisals. He imparts important background knowledge to the participants and also provides them with numerous practical implementation tools.

Mitarbeitergespräche führen

Appraisal Dialog And Other One To One Meetings

La determinación para tomar decisiones es una destreza fundamental en un entorno cada vez más cambiante como el actual. Con este curso de formación multimedia, los participantes pueden aprender y adquirir esta competencia. Aprenden a discernir al instante la categoría a la que pertenece una problemática, las medidas que deben adoptarse inmediatamente y lo que se puede posponer. Practican métodos de ayuda para tomar sistemáticamente decisiones acertadas y después adoptarlas.

Gute Entscheidungen treffen

Aprender a tomar las decisiones acertadas

Hablar del despido es un tema mucho más delicado que otros, por el significado que tiene en el trabajador afectado. Esto suele ir asociado a una gran preocupación emocional, que puede expresarse de diversas maneras. Una de las tareas de un directivo es afrontar los despidos con profesionalidad y respeto. En este curso, los participantes aprenderán las técnicas necesarias para poder conseguirlo. Aprenden a prepararse exhaustivamente  y a planificar y estructurar charlas de separación. Uno de los puntos centrales de la formación electrónica es el tratamiento de los factores emocionales: ¿cuáles son las reacciones típicas y cómo pueden afrontarlas bien los participantes? Un capítulo adicional aborda los pormenores de los despidos a través de reuniones en línea o por teléfono. 

Trennungsgespräche führen

Hablar del despido 

Dirigido a profesionales especializados que acaban de ser ascendidos a un cargo directivo. Este curso de formación es adecuado como preparación para tareas de gestión y en él se tratan temas como el control de los resultados, la gestión de los procesos, la dirección de empleados y la autogestión. Los participantes aprenderán a abordar las diferentes expectativas y conflictos de interés. Asimismo, se explican y desmontan siete mitos del liderazgo, ya que el liderazgo no se ciñe a unos patrones sencillos.

Neu in der Führungsrolle

Primeros pasos en un cargo directivo

La capacidad de liderar con empatía es, en el ámbito del liderazgo, la mejor disciplina. Si logra liderar un equipo con aprecio y confianza en el día a día laboral, le será más fácil ganarse a sus empleados, puesto que gracias a la empatía no solo se ganará a otras personas, sino que también podrá entenderlas mejor y ponerse en su lugar. De esta manera conseguirá crear un ambiente de trabajo en el que su equipo se sentirá apreciado y, por lo tanto, a gusto. Esto tiene un efecto positivo desde la primera conversación y, sobre todo, en su capacidad de persuasión como jefe o superior. Las personas que muestran empatía y atención cuando se relacionan con otras personas son capaces de evaluar mejor al otro y evitar así las consecuencias negativas de una percepción errónea. 
Pero el liderazgo con empatía se puede aprender. En este curso aprenderá a percibir mejor las emociones de otras personas y comprender sus motivos más fácilmente. Gracias a este conocimiento estará más seguro de estar tomando las decisiones adecuadas.


Führen mit Empathie

Liderar con empatía

Si sospechas que el candidato no está siendo sincero, debes abordar su evaluación con empatía y aprecio para intentar que se abra.

Im Bewerbungsgespräch habe ich das Gefühl, mein Gegenüber ist nicht ehrlich

El candidato no parece honesto durante la entrevista de trabajo

Si los candidatos no hacen ninguna pregunta sobre el puesto o la empresa durante la entrevista, esto crea rápidamente la sensación de que no están interesados en el trabajo. Es mejor preguntar primero antes de descartarlos directamente.

Mein:e Bewerber:in stellt im Bewerbungsgespräch keine Fragen zum Job oder dem Unternehmen

El candidato no hace preguntas durante la entrevista de trabajo

Delegas tareas en tus empleados, pero estos no las completan a tu entera satisfacción. Un resultado no satisfactorio puede suponer una sesión de aprendizaje o formación muy valiosa para el empleado.

Nach meiner Delegation bringt ein Teammitglied das Ergebnis nicht

Le confié a mi empleado una tarea, pero los resultados no fueron los esperados

Delegar tareas que son agradables no siempre es fácil, pero es importante para ganar tiempo y permitir el desarrollo de los empleados.

Ich möchte nicht delegieren, weil ich die Aufgabe lieber selbst abschließen will

No quiero delegar porque prefiero terminar yo la tarea

La igualdad de trato no significa imponer soluciones estandarizadas estrictas. Este micro explica cómo se puede practicar la igualdad de trato de forma justa y respetuosa en función de las necesidades individuales de los miembros del equipo.

Es fällt mir schwer, Gleichbehandlung bei individuellen Problemen meiner Mitarbeitenden umzusetzen

Me cuesta tratar por igual a todos mis empleados

Si tienes la sensación de que un empleado no está contento con la situación de la empresa háblalo con la persona en cuestión con transparencia para encontrar una solución favorable para ambas partes.

Ich habe das Gefühl, mein Teammitglied ist unglücklich im Unternehmen

Creo que un miembro de mi equipo no está contento en la empresa

En este vídeo aprenderemos a valorar a los empleados y elogiarlos para apreciar su trabajo. Veremos cómo abordar el elogio de forma concreta, sincera, objetiva, profesional e individual. 

Meine Mitarbeiter:innen reagieren komisch, wenn ich sie lobe

Mis empleados reaccionan de forma extraña cuando les elogio

No tienes por qué sentirme mal al aceptar elogios y alegrarte por las palabras positivas de otra persona.

Mir fällt es schwer, Lob von anderen anzunehmen

Me cuesta aceptar los elogios de los demás

Elogiar a los empleados es una parte importante de una cultura corporativa positiva. De esta forma fomentamos la motivación y el compromiso del equipo.

Motivation fördern mit Lob

Fomentar la motivación con elogios

En cada etapa de desarrollo de un equipo se puede reforzar el espíritu de equipo, independientemente del momento en el que se haya creado. Para ello es importante conocer las etapas de desarrollo de un equipo.

Gezieltes Teambuilding mit der Teamentwicklungsuhr

Las etapas de desarrollo de un equipo

Para mantener a los empleados en la empresa, es necesario ofrecer beneficios que van más allá de lo estándar: horarios de trabajo flexibles, teletrabajo, formaciones, remuneración basada en el rendimiento y oportunidades para ayudar a dar forma a la empresa.

Benefits, die Mitarbeitende halten

Beneficios corporativos para una mayor retención de empleados

Los empleados trabajan mejor cuando tienen claro el propósito de su trabajo. Un propósito comprensible, una visión empresarial inspiradora, una buena comunicación y la autenticidad contribuyen significativamente a crear claridad.

Tätigkeiten einen Sinn geben

Encontrarle el sentido a las tareas

Una buena incorporación vale su peso en oro cuando se trata de integrar a los nuevos empleados y de retenerlos en la empresa a largo plazo.

Ein Onboarding Prozess, der Bindung schafft

Un proceso de incorporación que crea unión

La ventana de Johari muestra la diferencia entre la imagen externa y autoimagen. De ello podrás deducir cómo puedes ayudar a tus empleados o compañeros a tener una autopercepción saludable.

Das Selbstbild erweitern mit dem Johari-Fenster 

Conocerse mejor con la ventana de Johari 

aspectos-esenciales-del-liderazgo

Aspectos esenciales del liderazgo

Gracias al certificado de especialización de PINKTUM mejorarás tu perfil de aptitudes y verás recompensado todo tu esfuerzo. Elige de entre varios grupos temáticos el que más se adapte a tu desarrollo profesional. Cada grupo ofrece diferentes cursos de la misma temática en los que puedes trabajar de forma flexible. Tras absolver diez cursos de un grupo se hace entrega del certificado de especialización.

Los itinerarios de aprendizaje en alemán para los Certificados de Máster de PINKTUM pueden completarse en todos los grupos de asignaturas sin restricción alguna. También ofrecemos los Certificados de Máster en inglés, francés y español. Para estas versiones lingüísticas, sin embargo, algunos e-learnings en los grupos temáticos sólo estarán disponibles en una fecha posterior.