Einwände entkräften

Einwände entkräften
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Gesamtdauer von 50 Minuten

learning format

macrolearning

Ein "Nein" oder Einwände bedeuten nicht gleich Desinteresse bei der Kundschaft, sondern ganz im Gegenteil! Sie können auch Beachtung bedeuten. Um Einwände des Gegenübers erkennen, decodieren und im besten Fall knacken zu können, lernen die Teilnehmenden in diesem Kurs die zehn häufigsten Einwand-Codes kennen. Sie erfahren, wie man am besten auf diese reagieren kann. Besonders geeignet zur Entkräftung von Einwänden ist die Quittungsmethode, welche aus vier Stufen – Quittungsphase, Fragephase, Argumentationsphase Aktivierungsphase – besteht. Diese wird in diesem E⁠-⁠Training vorgestellt und anhand von Beispielen erläutert.

Einblick in das E-Learning

Zielgruppe

  • Inside Sales

  • Verkäufer:innen

  • Vertriebsaußendienst

  • Mitarbeiter:innen im Vertrieb

  • Key Account Manager:innen

Lernziele

  • Einwände decodieren

  • Einwände und Vorwände unterscheiden

  • Reaktionsmuster für unterschiedliche Einwände entwickeln

  • Die Quittungsmethode souverän zur Entkräftung von Einwänden einsetzen

  • Die im Berufsalltag vorkommenden Einwände systematisch erfassen und bearbeiten

Kompetenzen

Unternehmerisch denken
Eindeutigkeit schaffen
Strategien entwickeln
Einwände entkräften
Umsicht zeigen
Andere informieren
Überzeugend präsentieren

Autorentool

Rise

Methoden

Animierte Erklärfilme
Spielszenen
Transferaufgaben
Kernbotschaften
Wissens-Check
Interaktive Elemente
Moderierte Video Lectures
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