Mantener conversaciones difíciles con los empleados y obtener buenos resultados 

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Aspectos esenciales del liderazgo

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Tiempo total 70 minutos

Hay conversaciones con los empleados que desde un primer momento son difíciles de estructurar, porque sabemos que no van a ser fáciles. Ya sea porque un miembro del personal ha mostrado un comportamiento inadecuado o porque se ha ausentado sin previo aviso. Los líderes o jefes de equipo suelen quitarle importancia a estos hechos durante la conversación, ya que no se atreven a señalar lo negativo que realmente es este su comportamiento. Pero, en este tipo de conversaciones es eso lo que exactamente necesita, una comunicación transparente y una actitud abierta ante los retos. A otros líderes, sin embargo, les cuesta mantener el respeto y la cabeza fría en situaciones difíciles. Este comportamiento también cierra las puertas del debate constructivo y la resolución satisfactoria de conflictos.

Teaser

Grupo objetivo

Líderes o jefes de equipo que quieran actuar con confianza en conversaciones difíciles con los empleados; directivos que quieran aprender técnicas útiles para llevar las conversaciones con los empleados a una conclusión positiva para ambas partes

Objetivos de aprendizaje

  • Desarrollar una actitud determinada

  • Saber gestionar las emociones y mantenerse firme

  • Dar y aceptar opiniones críticas

  • Enfrentarse con confianza a situaciones difíciles

Habilidades

Actuar de forma justa y con integridad
Gestión del stress
Reafirmarse a sí mismo
Asumir responsabilidad
Analizar problemas

Herramienta de autoría

Rise

Métodos

Mensajes clave
Videoconferencias moderadas
Vídeos explicativos animados
Escenas representadas
Elementos interactivos
Pruebas de conocimiento
Tareas de Transferencia
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