Comment utiliser les techniques de questionnement

Fragetechniken gezielt einsetzen
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La communication

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Durée totale 50 minutes

Les questions font avancer les processus de réflexion. Rien n’est plus convaincant que les réponses que nous nous donnons à nous-mêmes. Grâce à cette formation, les participants apprendront la différence fondamentale entre les questions ouvertes et fermées, et acquerront la capacité de mettre correctement en pratique les techniques de questionnement.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

Personnel d’encadrement tous niveaux

Objectifs d'apprentissage

  • Être capable d’orienter les discussions avec les bonnes questions afin de garantir la communication des bonnes informations

  • Connaître et maîtriser les différentes techniques de questionnement

  • Obtenir de bons résultats en posant les bonnes questions, même lors d’une discussion vague

  • Connaître l’effet des différents types de questions sur les autres et les utiliser pour mener des discussions plus efficaces

  • Dresser un profil de stress personnel

Compétences

Clarifier les choses
Adopter une approche tournée vers l'objectif
Coordonner

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéoconférences modérées
Des mises en scène professionnelles
Vidéos illustratives animées
Mises en situation
Contrôle des connaissances
Messages clés
Éléments interactifs
E-trainings recommandés pour vous
Aktiv zuhören
macrolearningL'écoute active
Wertschätzend kommunizieren
macrolearningCommuniquer avec respect et reconnaissance
Überzeugend auftreten – online und in Präsenz
macrolearningConvaincre avec prestance, en ligne comme en présentiel 
Nouvelles e-trainings de PINKTUM
Agile Tool-Box für den Arbeitsalltag
macrolearningManagement agile – Boîte à outils pour le quotidien professionnel
Strategisches Verkaufen – Grundlagen des strategischen Vertriebs
macrolearningVente stratégique – Les principes de base
Strategisches Verkaufen – Die strategische Kundenentwicklung
macrolearningVente stratégique – Développer son portefeuille client