In this advanced training, basic knowledge of Lean Management is required as well as deepened. Participants learn about obstacles they may encounter when implementing Lean Management, as well as active measures for employee development, for an even more intensive customer service and for a more lean value stream. 

Lean Management für Fortgeschrittene

Lean Management Advanced Course

This training is intended as a comprehensive introduction to the basics of Lean management. The essential contents and principles of Lean are explained, as well as the actual application—in the field of producing, as well as in the administrative field. This is possible because it is about the mindset for "Lean" thinking as well as some tools that are suitable for production and the office. In addition to theory, practical examples and transfer tasks also help to ensure that the course is application-oriented. 

Lean Management – Die Grundlagen

The Basics of Lean Management

Big Data, Cloud, intelligence artificielle (IA) – ces termes vous sont certainement familiers. Mais pourriez-vous également expliquer ce que recouvrent ces mots à la mode ? Si vous ne travaillez pas en tant que scientifique des données ou développeur d'IA, il se peut que vous ayez du mal à comprendre le monde des données et les technologies qui y sont associées. Tel est donc le but de cet E⁠-⁠Training : vous permettre de vous familiariser avec les principaux thèmes liés aux mégadonnées. Aucune connaissance préalable n'est nécessaire. Il ne s'agit pas de vous apprendre à gérer vous-même les données volumineuses, mais de vous donner une vue d'ensemble de ce qu'elles sont, des opportunités et des défis qu'elles représentent, et des méthodes et des outils que les professionnels des données peuvent utiliser pour créer de la valeur à partir de celles-ci.

Big Data – Die Welt der Daten verstehen

Big Data – Comprendre l'univers des données

Les questions font avancer les processus de réflexion. Rien n’est plus convaincant que les réponses que nous nous donnons à nous-mêmes. Grâce à cette formation, les participants apprendront la différence fondamentale entre les questions ouvertes et fermées, et acquerront la capacité de mettre correctement en pratique les techniques de questionnement.

Fragetechniken gezielt einsetzen

comment-utiliser-les-techniques-de-questionnement

la-communication

La communication

Comment utiliser les techniques de questionnement

Cette formation en ligne présentera aux participants de nombreux outils pour une argumentation meilleure et plus efficace. Ils apprendront la technique des cinq étapes, le schéma ETHOS et la méthode des quatre « mots en i » Un expert donne des conseils sur une préparation professionnelle et l’utilisation de la voix et du langage corporel. À l’aide de scènes de film, la formation en ligne montre comment gérer avec assurance les trous de mémoire, les contre-arguments, les questions pièges et les attaques verbales.

Argumentieren und überzeugen

techniques-dargumentation-et-de-persuasion

Techniques d’argumentation et de persuasion

Ceux qui établissent une bonne relation avec leur interlocuteur/trice ont des discussions plus constructives et obtiennent de meilleurs résultats de travail. La clé est de communiquer avec respect et reconnaissance. La condition préalable est de garder une « oreille ouverte » à ses propres sensibilités ainsi qu’aux sensibilités de votre interlocuteur. Dans cette formation vidéo en ligne, l’objectif est de construire des relations durables avec nos interlocuteurs de manière spécifique grâce à des « messages introduits par Je » clairs et précis et en tenant compte du point de vue de l’autre personne. Cela crée la base d’un dialogue constructif.

Wertschätzend kommunizieren

communiquer-avec-respect-et-reconnaissance

Communiquer avec respect et reconnaissance

Quand avez-vous été réellement convaincu, voire enthousiasmé par quelqu'un pour la dernière fois ? Prenez un moment pour y réfléchir. Qu'est-ce qui vous a convaincu exactement ? Était-ce simplement la teneur des arguments, ou aussi la voix, les mots employés et le langage corporel de l'orateur ? Probablement un savant mélange de tous ces éléments. En effet, des études ont montré que pour convaincre, vous avez besoin à la fois d'arguments efficaces et d'une force de conviction personnelle. Dans cette formation en ligne, vous apprendrez comment améliorer cette force de conviction en travaillant sur votre voix, votre langage verbal et corporel, et un comportement interactif. Laissez-vous convaincre ! 

Überzeugend auftreten – online und in Präsenz

convaincre-avec-prestance-en-ligne-comme-en-présentiel

Convaincre avec prestance, en ligne comme en présentiel 

Commercial débutant ou confirmé ? Dans notre section Service & Vente, vous trouverez les meilleures stratégies pour relever les défis les plus divers du monde de la vente. Nos e-learnings consacrés à ce sujet couvrent un large panel de compétences, qui vous permettront de prendre en charge vos clients de manière prévoyante et durable.

Prospection et rétention client

Service & Vente

L'agilité est une compétence clé de notre monde du travail actuel. Les e-learnings du groupe thématique Compétences essentielles en Agilité vous rendent capable de répondre aux exigences les plus diverses – avec agilité ! Ils vous fournissent des méthodes précieuses pour développer une mentalité tournée vers l'avenir et agir en conséquence.

Construire l'avenir

Compétences essentielles en Agilité

Bien communiquer est un défi de tous les instants. La section Communication & Collaboration vous fournit les outils nécessaires pour renforcer et ancrer vos compétences dans ce domaine. Vous trouverez dans les e-learnings consacrés à ce sujet de nombreuses méthodes pour favoriser les échanges au sein de l'équipe et traiter les différents types de conflits avec les stratégies appropriées, axées sur les solutions.

Aller de l'avant en tant qu'équipe

Communication & Collaboration

Tout ce qu'il vous faut pour avoir une présence convaincante au travail, des compétences classiques à celles qui touchent au monde virtuel. Votre talent pour faire des présentations, diriger des réunions, piloter des projets en ligne ou en présentiel, et votre compréhension approfondie de thématiques complexes du domaine numérique éclateront bientôt au grand jour !

Être efficace et convaincant dans son travail quotidien

Compétences essentielles en Commerce & Entreprise

Cadre en herbe ou manager aguerri, vous trouverez dans notre section Compétences essentielles en Leadership des stratégies gagnantes pour maîtriser les défis typiques de votre position. Nos e-learnings explorent des sujets de leadership complexes et vous présentent des conseils pratiques pour gérer votre rôle de responsable au quotidien.

Comment utiliser les techniques de questionnement

Certificats supérieurs

Aperçu du e-learning

Détails du cours

Groupe cible

Objectifs d'apprentissage

Compétences

Outil auteur

Méthodes

E-trainings recommandés pour vous

Nouvelles e-trainings de PINKTUM