Réussir les conseils aux clients dans le secteur de l'assurance

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La vente

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Durée totale 70 minutes

Pour réussir le conseil à la clientèle, il faut savoir initier avec succès la conclusion de l'entretien de conseil - c'est ce que les participants apprennent dans cette formation en ligne. Ils apprennent à reconnaître les signaux d'achat de leur clientèle, à poser une question de conclusion appropriée et à mettre en place un suivi durable de la clientèle.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • les intermédiaires et les conseillers actifs dans la distribution de produits d'assurance et les collaborateurs qui participent à la distribution ou au conseil

Objectifs d'apprentissage

  • Reconnaître les signaux d'achat verbaux et non verbaux des clients et clientes

  • initier des achats ou des contrats de manière ciblée afin de faciliter la prise de décision des clients de l'assurance

  • Aider les clients à prendre la décision de conclure un contrat en posant des questions ciblées.

  • Répondre de manière flexible aux besoins, souhaits et intérêts des clients en matière d'assurance

  • Utiliser des outils de gestion de projet pour le suivi à long terme des clients dans le secteur de l'assurance

Compétences

Conclure des ventes
Se concentrer sur la satisfaction du client
Se montrer prudent
Être fiable

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
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