Réfuter les objections des clients des assurances avec des solutions adaptées à leurs besoins

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Einwände von Versicherungskundinnen und -kunden mit bedarfsgerechten Lösungen entkräften
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La vente

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Durée totale 50 minutes

Pour pouvoir conseiller efficacement les clients, il est important de pouvoir décoder les objections des clients. C'est pourquoi cette formation en ligne explique comment réfuter les objections des clients à l'aide de la méthode des reçus en fonction de leurs besoins. Elle explique également comment utiliser précisément la méthode des reçus dans le cadre du conseil à la clientèle.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • les intermédiaires et les conseillers actifs dans la distribution de produits d'assurance et les collaborateurs qui participent à la distribution ou au conseil

  • Collaborateurs qui participent au placement ou au conseil

Objectifs d'apprentissage

  • Être capable de distinguer les objections des prétextes

  • Décoder les objections des clients des assurances afin de pouvoir y répondre de manière ciblée et adaptée aux besoins.

  • Répondre de manière appropriée aux différentes objections des clients de l'assurance

  • Comprendre les objections des clients et proposer des solutions d'assurance adaptées.

  • Réfléchir aux objections fréquentes des clients et améliorer constamment le conseil à la clientèle dans l'entreprise d'assurance

Compétences

Clarifier les choses
Répondre aux objections
Réfléchir comme un entrepreneur
Se montrer prudent
Transmettre les informations
Élaborer des stratégies
Réaliser des présentations convaincantes

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
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