Présenter de manière professionnelle et centrée sur le client

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Souverän und kunden­zentriert präsentieren in der Versicherungs­wirtschaft
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La modération et la présentation

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Durée totale 70 minutes

La formation en ligne décrit les aspects essentiels d'une présentation convaincante. Il s'agit notamment d'un langage corporel et d'une élocution convaincants, d'un état d'esprit positif, d'une approche émotionnelle du public et d'une gestion réussie de la conversation pendant la présentation. Les participants reçoivent des conseils sur tous ces aspects, ainsi que des astuces contre le trac.

Aperçu du e-learning

Objectifs d'apprentissage

  • Savoir faire des présentations individuelles, motivantes et enthousiasmantes devant la clientèle

  • Nommer les bases de la communication verbale, non verbale et paraverbale et pouvoir expliquer la différence entre les deux

  • Savoir interpréter ses propres signaux de langage corporel et les utiliser lors de présentations devant des clients.

  • Savoir évaluer et modifier son propre état d'esprit

  • savoir utiliser des méthodes pour réduire le trac

Compétences

S'exprimer clairement
Réaliser des présentations convaincantes
Transmettre les informations

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéoconférences modérées
Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Éléments interactifs
Messages clés
Contrôle des connaissances
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