Modérer des réunions avec des clients et des clientes

idd
Kundenorientierte Meetings in der Versicherungsberatung moderieren
flag of de
cultural fair logo

Cultural Fit

accessibility logo

Accessibilité

subcategory logo

La modération et la présentation

clock

Durée totale 50 minutes

Des réunions réussies sont très importantes dans le quotidien professionnel, entre autres dans le conseil à la clientèle. Dans cette formation en ligne, les participants apprennent comment trouver la forme de réunion appropriée pour les entretiens avec les clients, comment se préparer de manière optimale à une réunion et comment la commencer de manière adéquate. Ils apprennent également à gérer de manière souveraine les perturbations et les conflits pendant la réunion et à terminer le rendez-vous de manière adéquate.

Aperçu du e-learning

Groupe cible

  • Cadres dans la distribution de produits d'assurance

  • les intermédiaires et les conseillers actifs dans la distribution de produits d'assurance et les collaborateurs qui participent à la distribution ou au conseil

Objectifs d'apprentissage

  • Connaître l'importance d'une bonne réunion pour une interaction réussie avec les clients.

  • Connaître les formes et les phases de réunion

  • Gérer les malentendus

  • Ouvrir et mener de manière optimale des réunions orientées vers le client

  • Clôture et suivi optimaux des réunions orientées client

Compétences

Travailler en équipe
Coordonner
Transmettre les informations
Réaliser des présentations convaincantes

Outil auteur

Rise

Méthodes

Vidéos illustratives animées
Des mises en scène professionnelles
Mises en situation
Messages clés
Contrôle des connaissances
Éléments interactifs
Vidéoconférences modérées
Macrolearnings recommandés pour vous
Online kundenzentriert präsentieren in der Versicherungswirtschaft
iddPrésenter de manière professionnelle et centrée sur le client dans des contextes en ligne
Souverän und kunden­zentriert präsentieren in der Versicherungs­wirtschaft
iddPrésenter de manière professionnelle et centrée sur le client
Online-Meetings mit Versicherungskundinnen und -kunden moderieren
iddAnimer des réunions en ligne avec des clients de l'assurance
Nouvelles e-trainings de PINKTUM
Lernen lernen: Weiterbildungschancen erkennen und nutzen
macrolearningApprendre à apprendre – Identifier et saisir les opportunités de formation continue
Lernen fördern – Eine Lernkultur im Team etablieren
macrolearningEncourager la formation continue – Établir une culture d’apprentissage au sein de l’équipe
Mental Health: Achtsam handeln im Arbeitsalltag
macrolearningSanté psychique – Attentif et conscient au quotidien