Modérer des réunions avec des clients et des clientes
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Des réunions réussies sont très importantes dans le quotidien professionnel, entre autres dans le conseil à la clientèle. Dans cette formation en ligne, les participants apprennent comment trouver la forme de réunion appropriée pour les entretiens avec les clients, comment se préparer de manière optimale à une réunion et comment la commencer de manière adéquate. Ils apprennent également à gérer de manière souveraine les perturbations et les conflits pendant la réunion et à terminer le rendez-vous de manière adéquate.
Aperçu du e-learning
Détails du cours
Groupe cible
Cadres dans la distribution de produits d'assurance
les intermédiaires et les conseillers actifs dans la distribution de produits d'assurance et les collaborateurs qui participent à la distribution ou au conseil
Objectifs d'apprentissage
Connaître l'importance d'une bonne réunion pour une interaction réussie avec les clients.
Connaître les formes et les phases de réunion
Gérer les malentendus
Ouvrir et mener de manière optimale des réunions orientées vers le client
Clôture et suivi optimaux des réunions orientées client
